金融×AI

既存システムを改修せずチャットによる各種手続きサービスを素早く立ち上げ

富士通のAIチャットボット「CHORDSHIP」とRPA技術の組み合わせ（デジタルワーカー）により、チャット上の会話からRPAが各種申請手続きに必要な項目を抽出し、既存のWeb申請フォーマットにデータを自動入力し、受付できます。
既存の業務システムやWebフォーマットを活用し、チャットでの各種手続きサービスを素早く立ち上げることができるため、デジタルチャネル対応と顧客接点の強化を促進します。

• ＊RPA ： 「Robotic Process Automation」の略。タスクやプロセスの自動化・効率化を図る目的で使われるソフトウェア型のロボット
• ＊デジタルワーカー ： AIチャットボットとRPAの組み合わせにより、人間の役割を代行する仕組み

導入効果

• 【問い合わせ対応の負荷軽減】 24時間・365日、 AIチャットボットが問い合わせに対応しながら手続き可能
• 【開発コスト、リスクの削減】 既存システムの改修が不要なため、短期間で安全に手続きサービスのチャット化が可能

技術・商品

• FUJITSU Finplex チャットボット業務自動化サービス ScrumOne

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