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SupportDesk Standard ストレージ関連 サービス時間帯

お客様のご要望や環境に合わせたサービス実施時間の選択が可能です。

選べるサービス時間帯

SupportDesk Standard サービス時間帯(注1)
平日 コアタイム(注2) 月曜日~金曜日 8時30分~19時
注祝日および12月30日~1月3日を除く
時間追加
(注3)
夜間・早朝 0時~24時
休日 土曜日、日曜日、祝日
注12月30日~1月3日を除く
24時間365日 24時間365日

(注1)定期点検の対応時間はご契約のサービス時間帯に実施します。
(注2)コアタイムの時間帯の変更はできません。
(注3)お客様のご要望にあわせて時間帯の拡張が可能です。ただし、ハードウェア製品にバンドルされているSupportDeskおよび年額払い型SupportDeskの場合、時間帯追加はできません(平日または24時間365日から選択)。

訪問修理 サービスエンジニア到着時間の目安

SupportDesk 訪問修理 サービスエンジニア到着時間 検索

お客様からのコールを受けてから、サービスエンジニアがお客様先に到着する時間の目安を、地域別に検索できます。

訪問修理に関する留意事項を必ずご確認ください。

サービスの終了2時間前までに受付した、影響度が高い障害(弊社判断によります)の場合、当日2時間以内を目標にサービスエンジニアが伺います。

交通事情/天候/対象機器の設置地域などにより、サービスエンジニアの到着が2時間を越える場合や、当日訪問ができない場合もありますので、ご了承ください。


カタログ・資料ダウンロード

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0120-933-200 富士通コンタクトライン(総合窓口)

受付時間 9時~17時30分
(土曜・日曜・祝日・当社指定の休業日を除く)