お客様のご要望や環境に合わせたサービス実施時間の選択が可能です。
SupportDesk Standard サービス時間帯 | |||
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平日 | コアタイム(注1) | 月曜日~金曜日 8時30分~19時
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時間追加 | 夜間・早朝 | 0時~24時 | |
休日 | 土曜日、日曜日、祝日
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24時間365日 | 24時間365日 |
注意
お客様からのコールを受けてから、サービスエンジニアがお客様先に到着する時間の目安を、地域別に検索できます。
訪問修理に関する留意事項を必ずご確認ください。
サービスの終了2時間前までに受付した、影響度が高い障害(弊社判断によります)の場合、当日2時間以内を目標にサービスエンジニアが伺います。
交通事情/天候/対象機器の設置地域などにより、サービスエンジニアの到着が2時間を越える場合や、当日訪問ができない場合もありますので、ご了承ください。