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SupportDeskパック、保証延長パック ご登録の手続きについて

イメージ [ページ内INDEX]  ご登録手続き |  ご提供までの流れ |  「SupportDeskパック」のサンプル |  ご登録方法 |  ご留意事項 

SupportDeskパック、保証延長パックをご購入の場合

「SupportDeskパック」「保証延長パック」は、お客様によるご登録手続きをもって、サービス開始となります。専用の「登録Webフォーム」から登録手続きをお願いいたします。なお、一部製品に関しましては、「お客様登録カード」による登録も可能です。「お客様登録カード」の記入・郵送をお願いいたします。

(注)パソコン向け保証延長パックをカスタムメイドでご購入いただいた場合は、お客様登録は不要です。

サービスご提供までの流れ

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「SupportDeskパック」「保証延長パック」のサービス期間は、お客様の登録時期に関わらず、製品保証期間を含めて3年/4年/5年となります(注3)。サービスを最大期間ご利用いただくために、ハードウェア製品と「SupportDeskパック」「保証延長パック」を同時にご購入の上、お早めのご登録手続きをおすすめします。



注1:ロングライフパソコン/CELSIUSのSupportDesk パックをカスタムメイドでご購入した場合のみ、「お客様登録カード」による登録も可能です。

注2:「SupportDeskパック」の場合は、「サービス管理者ID」を発行いたします。サービスご利用の際は本ID番号が必要となります。

注3:例) PRIMERGY RX1330(1年間製品保証)のSupportDeskパックをご購入。

  • 3年パックをご購入の場合、保証書に記載の終了日の2年後となります。
  • 4年パックをご購入の場合、保証書に記載の終了日の3年後となります。
  • 5年パックをご購入の場合、保証書に記載の終了日の4年後となります。

お客様にお届けする「SupportDeskパック」のサンプル

サービスのご登録に必要な、下記書類が同封されています。

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(注)ロングライフパソコン/CELSIUSのSupportDeskパックをカスタムメイドでご購入いただいた場合は、「お客様登録カード」の「返信用封筒」も同梱されます。

ご登録方法

以下の手続きにて、SupportDeskパック、保証延長パックのご登録をお願いします。

<登録Webフォームによる登録>

  1. 仮登録(ご担当者の登録)
    「梱包物をご確認ください」に記載の仮登録用のURLより、登録ご担当者のアドレスを入力いただくと、本登録用URLをメールにて自動発信します。
    イメージメールに記載された本登録用URLは、当日の24時まで有効です。
  2. 本登録
    本登録用のURLから入力画面に従って必要事項(サービスご利用者情報、対象本体情報、オプション製品等)を入力してください。「入力内容の確認画面」で入力内容を確認後、「本ページの内容を確認して申し込む」ボタンを押すと登録完了となります。
    イメージ1回の登録手続きで20パックまで登録が可能です。
    イメージUPSとネットワーク機器については、保証書の内容を確認させていただく場合があります。

<お客様登録カードによる登録>

(注)ロングライフパソコン/CELSIUSのSupportDeskパックをカスタムメイドでご購入いただいた場合のみ、登録可能です。

  1. お客様登録カードのご記入
    「ご登録の手引き」をご参照の上、必要事項をご記入ください。
    イメージ記入漏れ、誤りなどがあった場合は、確認にお時間をいただくことがあります。また、トラブル発生時、すみやかにサービスをご提供できなくなる場合もありますので、ご注意ください。
  2. 対象製品本体の保証書のコピー
    対象製品本体の保証書のコピーをご用意ください。対象製品の型名・製造番号の特定のために必要です。
  3. 返信用封筒にてご返送
    「返信用封筒」に、「お客様登録カード」「保証書のコピー」をご同封ください。
    イメージ返信用封筒を紛失された場合は、別の封筒をご用意いただき、「ご登録の手引き」に記載の宛先までご送付ください(郵送料はお客様負担となります)。

記入方法や登録方法についてご不明な点がございましたら、登録Webフォームに記載、または「ご登録の手引き」に記載の「SupportDeskお客様登録窓口」までお問い合わせください。

ご留意事項

  • お客様情報のご登録には、SupportDeskパック「シリアル番号」、および対象製品の「製品型名」、「製造番号」が必要になります。ご登録の前に、SupportDeskパックに同梱の“サービス対象製品一覧”と登録対象製品の“保証書”をお手元にご用意して下さい。
  • カスタムメイド専用の「SupportDeskパック」「保証延長パック」をお買い求めいただけるのは、対象製品と同時購入の場合のみです。

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