SupportDeskパック Standard［OSサポートなし RAIDバッテリー交換付］PRIMERGY用 ご留意事項

2016年5月をもちまして、新規販売を終了しました。

サービス内容に関して

• 修理には、ソフトウェア・OSの再インストールおよびデータのバックアップ/リストア作業などは含みません。
• 簡単な登録手続き後、すぐにサービスが受けられます。手続き方法は「ご登録の手続きについて」をご覧ください。
• サーバに不具合が発生した後に、契約することはできません。
• バッテリーは電源の投入/切断の有無にかかわらず、約2年～3年を経過すると交換時期となります。
• 本サービスには交換用バッテリーおよび交換作業の費用を含みます。
• 富士通のサービスエンジニアが修理/交換作業を行う際、お客様の立ち会いをお願いします。
• ご参考：PRIMERGY定期交換部品 / 消耗品一覧

サービス時間帯に関して

• SupportDeskパック Standardの場合、17時までに受付した、影響度が高い障害（弊社判断によります）の場合、当日2時間以内を目標にサービスエンジニアが伺います。
• 交通事情/天候/対象機器の設置地域などにより、サービスエンジニアの到着が当日2時間を超える場合や翌営業日の対応になることもありますので、ご了承ください。

対象製品に関して

無停電電源装置（UPS）のサポート

• 無停電電源装置（UPS）のサポートをご希望される場合は、ご購入の無停電電源装置（UPS）の電源容量にあわせ、PRIMERGYまたはETERNUSのSupportDeskパックと同じサービス時間帯/期間の「SupportDeskパック Standard 無停電電源装置（UPS）用」を同時にご購入ください。

ブレードサーバ専用パック

• シャーシ/ストレージブレード/スイッチブレードのSupportDeskパックは単独購入できません。必ずサーバブレード用のSupportDeskパックと同時にご購入ください。
• サーバブレード/シャーシ/ストレージブレード/スイッチブレードのSupportDeskパックは、全て同じサービス期間/時間帯でご購入ください。
• 万が一、増設/追加などで各サービスの混在契約をされた場合、「トラブル時のお客様コール先が機器によって異なる」、「問題が多岐にわたった場合、ワンストップでの対応ができなくなる」などの不都合が発生する可能性があります。

その他

• 本SupportDeskパックをお買い求めいただけるのは、対象ハードウェア製品の保証開始日から1年間です。1年を過ぎている製品については「SupportDesk Standard」と併せて「保守サービスプラスデータセキュリティ（RAIDバッテリー交換）」をご検討ください。