SupportDeskパック Standard 法人向けパソコン用 サービス内容

• 万一のトラブル時には、電話で状況を確認し、お客様先に訪問します。
• 当社認定制度「ITライセンス」により認定された、専門のサービスエンジニアが修理を実施します。
• 原則として、契約時間終了の4時間前までに受けた通報は当日対応します。

• 交換部品代は、サービス料金に含まれます。

  ハードウェア修理時に、ソフトウェアおよびデータの復旧作業をご要望のお客様は、「SupportDesk Option PCリカバリー」をご覧ください。

  SupportDesk Option PCリカバリー

お客様専用ホームページ「SupportDesk-Web」では、システムの運用/管理に役立つさまざまな情報を提供し、お客様の運用業務を効率化します。

富士通では交換したハードディスクからお客様の情報が漏えいしないよう、日ごろよりさまざまな対策を講じて情報漏えいリスクに備えています。

• 業務委託先との機密保持契約
  保守部品を取り扱うすべての保守・修理業務委託先、物流業者、製造元、廃棄業者との間で機密保持契約を締結しています。
• 工場におけるハードディスクデータの消去
  交換したハードディスクは当社工場へ集め、定められた消去プロセスにより、全領域に無意味なデータの上書を実施します。データの復元が不可能な状態とし、含まれるデータを消去します。