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SupportDeskパック Standard [引取修理] 法人向けパソコン/タブレット用 サービス内容

予期せぬトラブル発生時の翌営業日以降に引取修理を実施

安心の引き取り型修理サービス

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  • 万一のトラブル時にはお電話で状況を確認した後、当社指定の運送業者が伺いますので、お客様の梱包作業や送付は不要です。
  • 当社修理センターにてお預かりしたパソコンを修理します。
    IDカード認証による入退室管理や持ち込み・持ち出し品のチェック、監視カメラの設置など、情報漏洩の防止対策も万全です。
  • 修理したパソコンはご指定の住所までお届けします。また、引き取りに伺った住所へのお届けも可能です。
  • 引き取りからお届けまでの期間は4~6営業日程度です。

セルフメンテナンスで時間短縮

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  • キーボード/マウスの故障時は、お客様のご要望により交換対象品をお届けし、お客様自身で交換修理をすることが可能です。ただし、富士通がお客様自身で部品交換および調整が可能と判断した場合に限ります。

OSサポート

  • サービス対象製品本体にバンドルまたはプレインストールされたOSまで合わせてサポートします。(注)
    (注)WindowsOSの場合はMicrosoft® Office製品(Office Premiumを除く)含みます。

お客様専用ホームページでの修正情報・運用支援情報の提供

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お客様専用ホームページ「SupportDesk-Web」では、システムの運用/管理に役立つさまざまな情報を提供し、お客様の運用業務を効率化します。

今すぐ「SupportDesk-Web」を体験

実際のWeb画面を見ながら、お客様専用ホームページの機能・操作方法をお試しいただけます。(登録不要・インストール不要)

対応履歴
  • 対応状況のリアルタイム確認
  • 過去2年間対応履歴の照会
運用ノウハウ
  • 過去のお問い合せ事例のデータベース検索
  • 運用ノウハウ集(ハードウェアとソフトウェアの操作方法やトラブルの回避方法、注意事項を掲載)

関連サービス

  • SupportDesk Standard

    24時間365日、ハードウェアからソフトウェアまでワンストップでサポート


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0120-933-200 富士通コンタクトライン(総合窓口)

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(土曜・日曜・祝日・当社指定の休業日を除く)