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Fujitsu

Japan

SupportDeskパック Lite[翌営業日以降訪問修理 PCリカバリー付]法人向けパソコン用 ご留意事項

2016年9月をもちまして、新規販売を終了しました。

サービス内容に関して

  • すべての機種において、バッテリー等の消耗品は定期点検や修理・交換の対象外です。
  • 登録手続き後、すぐにサービスが受けられます。手続き方法は「ご登録の手続きについて」をご覧ください。
  • OSサポート、リモート通報などの予防保守は含まれません。
  • ハードディスクに不具合が発生した後に、契約することはできません。
  • 修理作業時に可搬媒体(USBメモリ等)を使用する場合があります。
  • マスタ媒体は、CD/DVDメディア、ハードディスク、パソコン本体装置での登録が可能です。データ登録後、マスタ媒体はお客様に返却します。また、以下が前提条件となります。
    • 暗号化されていないこと
    • SCSI形式のハードディスクを使用していないこと
    • お客様秘密情報が格納されていないこと
  • ネットワーク環境の再設定(インターネット環境の復元)については事前に以下の情報をご提供ください。事前に情報提供がない場合は、設定作業はお客様作業となります。
    • コンピュータ名
    • ネットワーク設定(IPアドレス、サブネットマスク、ゲートウェイ、DNSサーバなど)
  • 「保守サービスプラス データセキュリティ(保守交換ディスク引渡)」および、「保守サービスプラス データセキュリティ(保守交換ディスクデータ消去)」との併用契約はできません。

サービス時間帯に関して

  • 15時までに受付した影響度が高い障害(富士通判断によります)の場合、当日中を目標にサービスエンジニアが伺います。
  • 交通事情/天候/対象機器の設置地域などにより、サービスエンジニアの到着が遅れる場合や、当日訪問ができない場合もありますので、ご了承ください。

対象製品に関して

その他

  • 「SupportDeskパック」をお買い求めいただけるのは、対象ハードウェア製品の保証開始日から1年間です。1年を過ぎている製品については「SupportDesk Standard」と併せて「保守サービスプラス復旧支援(PCリカバリー)」をご検討ください。
  • 保証書記載窓口(富士通ハードウェア修理相談センター)での受付となります。
  • サービスご利用の際は、対象ハードウェア製品の「型名」と「製造番号」を確認させていただきます。

カタログ・資料ダウンロード

本サービスに関連するカタログ・資料

  • ビジネスパソコン向け
    サービス・サポート総合カタログ

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