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Fujitsu

Japan

SupportDeskパック センドバックサービス(先出し型) シスコシステムズ社製品用 サービス時間帯・期間

サービス実施の時間帯

サービス項目 サービス時間帯(対応日数)
障害受付 月曜日~金曜日 8時30分~19時
注祝日および12月30日~1月3日をのぞく
代替機の配送/引取 お客様からのコール受付から保守部品、または代替品発送まで3営業日以内に配送(注1)
保守部品、または代替品の到着から10営業日以内に障害機器をお引取り

注意

  1. 離島などの遠隔地についてはさらに日数を要する場合がございます。

本サービスは、予備機運用などで即時の修理対応を必要としないネットワーク製品など、お客様のネットワーク運用実態にあわせてご活用ください。

サービス期間

  • 3年 / 4年 / 5年(保証期間を含む)

    イメージ

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(土曜・日曜・祝日・当社指定の休業日を除く)