製品サポート（法人のお客様向け） 基本サービス SupportDeskパック（サポートデスク パック）

お客様が必要な運用サポートを、お求め安くパッケージ化

多様なニーズを網羅した各種サポートサービスの中から、必要なものだけをご利用できるようパッケージにしました。

お客様の環境や課題に合わせてお選びください。
高品質、安心のサポートで、お客様の抱える運用・保守の課題解決を支援します。

【PCサーバ】PRIMERGY

PRIMERGY向けSupportDeskパック

• SupportDeskパック Standard PRIMERGY用
• SupportDeskパック Standard［OSサポートなし］PRIMERGY用
• SupportDeskパック BIOS／ファームウェアアップデート・定期点検・保守交換ディスク引渡プラス OSサポート無 PRIMERGY用
• SupportDeskパック BIOS／ファームウェアアップデート・定期点検プラス OSサポート無 PRIMERGY用
• SupportDeskパック 保守交換ディスク引渡プラス OSサポート無 PRIMERGY用
• SupportDeskパック Standard ハードディスクキャビネット用
• SupportDeskパック Standard 無停電電源装置（UPS）

一部のPRIMERGYにおいて、お客様交換可能部品（CRU：Customer Replaceable Unit）を送付し、お客様での部品交換を実施いただく修理方式が選択可能です。
詳細は「ハードウェア故障時、お客様交換可能部品の配送による修理方式の新規導入について」 (191 KB/A4, 2 pages)をご覧ください。

【パソコン / PCワークステーション】ESPRIMO / LIFEBOOK / ARROWS Tab / STYLISTIC / FUTRO / CELSIUS

法人向けパソコン / CELSIUS 向け SupportDeskパック

• SupportDeskパック Standard 法人向けパソコン用
• SupportDeskパック Standard ［引取修理］ 法人向けパソコン／タブレット用
• SupportDeskパック 保守交換ディスク引渡・アクシデントケアプラス 法人向けパソコン用
• SupportDeskパック バッテリー交換・アクシデントケアプラス 引取修理 法人向けパソコン／タブレット用
• SupportDeskパック アクシデントケアプラス 法人向けパソコン用
• SupportDeskパック アクシデントケアプラス 引取修理 法人向けパソコン／タブレット用

【パーソナルプリンタ】XL / FMPRシリーズ

XL / FMPRシリーズ向け SupportDeskパック

• SupportDeskパック Standard パーソナルプリンタ用

【ストレージシステム】ETERNUS

• SupportDeskパック Standard ETERNUS用
• SupportDeskパック BIOS／ファームウェアアップデート・保守交換ディスク引渡プラス ETERNUS DX コントローラ用
• SupportDeskパック BIOS／ファームウェアアップデート・定期点検・保守交換ディスク引渡プラス ETERNUS AF用
• SupportDeskパック BIOS／ファームウェアアップデートプラス ETERNUS DX コントローラ用
• SupportDeskパック BIOS／ファームウェアアップデート・定期点検プラス ETERNUS AF用
• SupportDeskパック 保守交換ディスク引渡プラス ETERNUS DX コントローラ用／ドライブエンクロージャ用
• SupportDeskパック 保守交換ディスク引渡プラス ETERNUS AF用

【ロングライフPC】ESPRIMOロングライフシリーズ

• SupportDeskパック Standard ロングライフパソコン用

【ネットワーク製品】Si-R / SR-S / SR-X / SH / SR-Mシリーズ

Si-R / SR-S / SR-X / SH / SR-M / Cisco / Catalystシリーズ向け SupportDeskパック

• SupportDeskパック Standard ネットワーク製品用
• SupportDeskパック センドバックサービス（先出し型） シスコシステムズ社製品用

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