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製品サポート(法人のお客様向け) 基本サービス SupportDeskパック(サポートデスク パック)

お客様が必要な運用サポートを、お求め安くパッケージ化

多様なニーズを網羅した各種サポートサービスの中から、必要なものだけをご利用できるようパッケージにしました。

お客様の環境や課題に合わせてお選びください。
高品質、安心のサポートで、お客様の抱える運用・保守の課題解決を支援します。

【PCサーバ】PRIMERGY

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お客様の環境や課題に合わせ、サービス時間帯や保証期間などの契約内容をお選びいただけるうえに、サービス期間中は追加費用がかからない、便利な一括払いのサービスです。

PRIMERGY向けSupportDeskパック

一部のPRIMERGYにおいて、お客様交換可能部品(CRU:Customer Replaceable Unit)を送付し、お客様での部品交換を実施いただく修理方式が選択可能です。
詳細は「ハードウェア故障時、お客様交換可能部品の配送による修理方式の新規導入について」 (191 KB/A4, 2 pages)をご覧ください。

【パソコン / PCワークステーション】ESPRIMO / LIFEBOOK / ARROWS Tab / STYLISTIC / FUTRO / CELSIUS

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お客様の環境や課題に合わせ、サービス時間帯や保証期間などの契約内容をお選びいただけるうえに、サービス期間中は追加費用がかからない、便利な一括払いのサービスです。

法人向けパソコン / CELSIUS 向け SupportDeskパック

【パーソナルプリンタ】XL / FMPRシリーズ

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お客様の環境や課題に合わせ、サービス時間帯や保証期間などの契約内容をお選びいただけるうえに、サービス期間中は追加費用がかからない、便利な一括払いのサービスです。

XL / FMPRシリーズ向け SupportDeskパック

【ストレージシステム】ETERNUS

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当日中の訪問修理やOSのサポート、定期点検を実施します。

【ロングライフPC】ESPRIMOロングライフシリーズ

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当日中のハードウェア訪問修理や定期点検を実施する、最長10年間の長期保守サービスです。

【ネットワーク製品】Si-R / SR-S / SR-X / SH / SR-Mシリーズ

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当日中の訪問修理や基本ソフトウェアのサポートを実施します。

Si-R / SR-S / SR-X / SH / SR-M / Cisco / Catalystシリーズ向け SupportDeskパック

SupportDesk Standardをご契約のお客様は、お客様専用ホームページ「SupportDesk-Web」にログインして、ご利用の手引きをご覧ください。