お客様が必要な運用サポートを、お求め安くパッケージ化
多様なニーズを網羅した各種サポートサービスの中から、必要なものだけをご利用できるようパッケージにしました。
お客様の環境や課題に合わせてお選びください。
高品質、安心のサポートで、お客様の抱える運用・保守の課題解決を支援します。
お客様の環境や課題に合わせ、サービス時間帯や保証期間などの契約内容をお選びいただけるうえに、サービス期間中は追加費用がかからない、便利な一括払いのサービスです。
一部のPRIMERGYにおいて、お客様交換可能部品(CRU:Customer Replaceable Unit)を送付し、お客様での部品交換を実施いただく修理方式が選択可能です。
詳細は「ハードウェア故障時、お客様交換可能部品の配送による修理方式の新規導入について」 (191 KB/A4, 2 pages)をご覧ください。
お客様の環境や課題に合わせ、サービス時間帯や保証期間などの契約内容をお選びいただけるうえに、サービス期間中は追加費用がかからない、便利な一括払いのサービスです。
お客様の環境や課題に合わせ、サービス時間帯や保証期間などの契約内容をお選びいただけるうえに、サービス期間中は追加費用がかからない、便利な一括払いのサービスです。
当日中の訪問修理やOSのサポート、定期点検を実施します。
当日中のハードウェア訪問修理や定期点検を実施する、最長10年間の長期保守サービスです。
当日中の訪問修理や基本ソフトウェアのサポートを実施します。
SupportDesk Standardをご契約のお客様は、お客様専用ホームページ「SupportDesk-Web」にログインして、ご利用の手引きをご覧ください。