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SupportDeskパック 保守交換ディスク引渡プラス ETERNUS AF用 ご留意事項

サービス内容に関して

  • 修理には、ソフトウェア・OSの再インストールおよびデータのバックアップ/リストア作業などは含みません。
  • 定期交換部品がある製品については、部品の予防交換を行います。
  • SSDに不具合が発生した後に、契約することはできません。
  • 対象となるSSDは、富士通のサービスエンジニアがSupportDeskの契約に基づき不良と判断し、交換した富士通純正品のSSDとなります。
  • 故障SSD引渡し後のデータ消去や廃棄などはお客様の作業となります。
  • 簡単な登録手続き後、すぐにサービスが受けられます。手続き方法は「ご登録の手続きについて」をご覧ください。

サービス時間帯に関して

  • 24時間365日以外のご契約では、17時までに受付を行い、弊社が障害の影響度が高いと判断した場合に、当日2時間以内を目標にサービスエンジニアが伺います。
  • 交通事情/天候/対象機器の設置地域などにより、サービスエンジニアの到着が当日2時間を超える場合や翌営業日の対応になることもありますので、ご了承ください。

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0120-933-200 富士通コンタクトライン(総合窓口)

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(土曜・日曜・祝日・当社指定の休業日を除く)