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SupportDesk センドバック修理サービス (Cisco Systems社製 電話機端末 Unified IP Phone用)

センドバック形式の安価な修理サービス

Cisco Systems社製電話機端末を対象に、修理が必要な製品を引き取りに伺い、修理後には、お客様のご指定の 場所までお届けする安価な修理サービスです。

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サービス内容

障害受付

富士通サポートセンター(以下OSC(注))による障害受付後、お客様へ修理依頼票をE-mailにて送付いたします。
受付の際、故障機器の型名、シリアル番号、設置場所住所、メールアドレス等を伺います。

(注) One-stop Solution Center(SupportDeskご契約のお客様専用サポートセンター)

代替機の送付

お客様へ代替機を送付いたします。
受付の際、お客様に故障機器の型名、シリアル番号、設置場所住所、メールアドレス等を伺います。

サービスの流れ

故障機器を富士通指定の工場にて送付後、代替機をお客様へ送付するセンドバックサービスをおこないます。

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サービス時間帯

サービス項目 サービス時間帯
コール受付 月曜日~金曜日 8時30分~19時
注祝日および12月30日~1月3日を除く
代替機の送付 障害受付後、富士通営業日の10日以内に送付

価格

サービス価格は、お客様システムの構成により異なりますので、別途、お見積りさせていただきます。弊社担当営業または販売パートナーまでお問い合わせください。

お支払い方法

月額払い

対象製品

Cisco Systems社製 電話機端末 Unified IP Phone

ご留意事項

  • お客様の故意、過失に起因して生じた障害は、本サービスの対象外となります。
  • 故障機器の送付にかかる費用は、お客様の負担となります。お客様ご自身の責任においてご送付ください。
  • 故障機器送付の際には、故障機器に使用したハンドセットならびに「修理依頼票」を同梱のうえご送付ください。
  • 予備機は、お客様にて予めご用意いただきます。

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0120-933-200 富士通コンタクトライン(総合窓口)

受付時間 9時~17時30分
(土曜・日曜・祝日・当社指定の休業日を除く)