サービス内容

安心のマスタデータ保管・管理体制

• お客様作成のマスタイメージがインストールされた本体機器をお預かりし、富士通OSダウンロードセンターにてマスタデータを登録します。登録後、本体機器はお客様へご返却します。
• 契約期間中、マスタデータを富士通OSダウンロードセンターにて保管します。
• ご要望に応じ、年1回までマスタデータの更新を行います。

保守交換するHDD／SSDにはお客様アプリケーションまで事前にコピーされているため、お客様サイトでの再インストール作業が不要になります。

サービスエンジニア訪問時に以下の情報をご提供いただくことで、以下ネットワーク環境の再設定を実施します。（注1）

サービスの実施にはSupportDesk基本サービスを契約されていることが前提となります。

・ SupportDesk Standard（月額払い）
・ SupportDeskパック Standard（注2）

（注2）引取修理サービスも対象となります。

富士通では交換したHDD／SSDからお客様の情報が漏えいしないよう、日ごろよりさまざまな対策を講じて情報漏えいリスクに備えています。

• 業務委託先との機密保持契約
  保守部品を取り扱うすべての保守・修理業務委託先、物流業者、製造元、廃棄業者との間で機密保持契約を締結しています。
• 工場におけるHDD／SSDの消去
  交換したHDD／SSDは当社工場へ集め、定められた消去プロセスにより、全領域に無意味なデータの上書を実施します。データの復元が不可能な状態とし、含まれるデータを消去します。