お客様に代わりマスタデータを富士通が管理。トラブル発生時には、お預かりしたマスタデータをインストール済みのHDD/SSDと交換することにより、OSやアプリケーションなどのお客様環境をスピーディーに復旧します。
業務再開までの時間を短縮し、ビジネスの損失を最小限に抑えます。
保守交換するHDD/SSDにはお客様アプリケーションまで事前にコピーされているため、お客様サイトでの再インストール作業が不要になります。
サービスエンジニア訪問時に以下の情報をご提供いただくことで、以下ネットワーク環境の再設定を実施します。(注1)
設定項目 |
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(注1)SupportDesk基本契約が引取修理の場合、設定作業はお客様作業となります。
サービスの実施にはSupportDesk基本サービスを契約されていることが前提となります。
・ SupportDesk Standard(月額払い)
・ SupportDeskパック Standard(注2)
(注2)引取修理サービスも対象となります。
・ 障害時、HDD/SSDの保守交換が必要となった際、HDD/SSDに工場出荷状態のOSをプレインストール(注3)し、出庫します。
・ マスタデータはお客様の機器に応じて富士通にて準備をいたします。お客様でのマスタデータの保管・管理は不要です。事前準備において面倒な作業はございません。
なお、本サービスは引取修理にも対応します。
(注3)保守交換後のHDD/SSDは工場出荷状態のOSがプレインストールされた状態です。
業務アプリケーションを始めとする各種設定は、お客様作業となります。
富士通では交換したHDD/SSDからお客様の情報が漏えいしないよう、日ごろよりさまざまな対策を講じて情報漏えいリスクに備えています。