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定期レポーティング(安定稼働状況レポート) ご留意事項

サービス内容に関して

  • 改善提案/QA対応は、富士通サービスエンジニアがお客様先に訪問した際に行います。
  • 以下の事項についてはQA対応対象外になります。
    • お客様が開発されたソフトウェアやフリーソフトウェア/業務用パッケージ製品
    • 性能/チューニング(設計/構築/運用などに起因する性能評価)
    • コンサルティング(対象製品の設計/構築/運用に関するアドバイス)
  • サポートツールの設置に関わる費用は定期レポーティングのサービス価格に含まれます。

サービス時間帯に関して

  • サービス時間帯は、SupportDesk Standardの契約時間帯に関わらず、平日9時~17時(祝日および12月30日~1月3日を除く)となります。

対象製品に関して

  • SupportDesk Standardを契約されている富士通製サーバおよびソフトウェアが対象です。
  • 本サービスでは対象製品へのエージェントツール(ソフトウェア(無償))の適用を前提とします。
  • 掲載製品以外につきましては、弊社担当営業または販売パートナーまでお問い合わせください。

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0120-933-200 富士通コンタクトライン(総合窓口)

受付時間 9時~17時30分
(土曜・日曜・祝日・当社指定の休業日を除く)