Skip to main content

Fujitsu

Japan

SupportDesk Option アクシデントケア ご留意事項

サービス内容に関して

  • 本サービスは対象製品に対してSupportDesk Standardをご契約頂いていることが前提条件となります。
  • 修理には、ソフトウェア・OSの再インストールおよびデータのバックアップ/リストア作業などは含みません 。
  • 修理作業時に可搬媒体(USBメモリ等)を使用する場合があります。

下記の場合は、本サービスの対象外となります。

  • 全損(液晶パネル・ディスク・メインボード・メモリ・光学ドライブの内、3点以上の同時交換を必要とする場合)
  • 損傷の状態や故障箇所により、富士通が修理困難と判断したもの
  • 筐体の傷等、富士通が製品の使用に支障をきたさないと判断したもの
  • お客様の故意または重大な過失によるもの
  • 故障の予防を目的とするもの
  • 消耗品・特別保守用部品(バッテリー、乾電池等)の部品交換を目的とするもの
  • 落雷/停電を除く、天災地変(火災、地震、水害、津波等)、公害、塩害、ガス害(硫化ガス等)によるもの
  • 盗難/紛失によるもの

サービス時間帯に関して

  • サービス時間帯は対象製品のSupportDesk Standard契約時間帯と同一の時間帯をお選びください。
  • 一部機種および交通事情、天候、対象製品の設置地域等の条件により、コール受付の翌営業日以降の対応となる場合があります。

対象製品に関して

  • 一部対象外の製品があります。詳細については「対象製品」をご確認ください。

カタログ・資料ダウンロード

ビジネスパソコン向け
サービス・サポート総合カタログ
 

ダウンロードはこちら

今すぐSupportDesk-Webを体験!

実際のWeb画面を見ながら、お客様専用ホームページの機能をお試しいただけます。(登録不要/インストール不要)

ご利用案内・体験ページはこちら

お問い合わせはこちら

Webでのお問い合わせ

入力フォーム

当社はセキュリティ保護の観点からSSL技術を使用しております。

お電話でのお問い合わせ

0120-933-200 富士通コンタクトライン(総合窓口)

受付時間 9時~17時30分
(土曜・日曜・祝日・当社指定の休業日を除く)