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製品サポート（法人のお客様向け） サービスメニュー
法人のお客様向け、製品サポートサービスの一覧です。
製品の保守、修理から運用サポートまで、システムの規模に関わらず、お客様のニーズによって選べる充実したサポートサービスをご用意しています。
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サービスメニュー索引
運用・保守サービス SupportDesk
基本サービス
富士通製品および他社製のハードウェア製品保守、ソフトウェアサポートを行います。クライアント製品向けハードウェア修理に特化した簡易サポートから、基幹システムやマルチベンダーシステム向け製品サポートまで、システム規模に関わらず幅広く対応します。
SupportDesk Standard（月額／年額払い）
SupportDesk センドバック（月額）
SupportDeskパック（一括払い）
- 【PCサーバ】 PRIMERGY
- 【パソコン／PCワークステーション】
法人向けパソコン／CELSIUS - 【パーソナルプリンタ】XL／FMPRシリーズ
- 【ストレージシステム】ETERNUS
- 【ロングライフPC】
ESPRIMO ロングライフシリーズ - 【ネットワーク製品】Si-R／SR-S／SR-X／SH／SR-Mシリーズ
- 【ネットワーク製品】Cisco／Catalystシリーズ
マルチベンダーサポート
- ソフトウェア
セット商品（SupportDesk バリューセット）
SupportDesk Standardのサービスとお客様からのニーズが高いオプションサービスをセット商品にしました。価格も各サービスをそれぞれご契約いただくよりお得になっています。
【PCサーバ】PRIMERGY
- BIOS／ファームウェアアップデート・定期点検・保守交換ディスク引渡プラス OSサポート無 PRIMERGY用
- BIOS／ファームウェアアップデート・定期点検プラス OSサポート無 PRIMERGY用
- 保守交換ディスク引渡プラス OSサポート無 PRIMERGY用
【ストレージシステム】ETERNUS
- BIOS／ファームウェアアップデート・保守交換ディスク引渡プラス ETERNUS DX コントローラ用
- BIOS／ファームウェアアップデートプラス ETERNUS DX コントローラ用
- 保守交換ディスク引渡プラス ETERNUS DX コントローラ／ドライブエンクロージャ用
- BIOS／ファームウェアアップデート・定期点検・保守交換ディスク引渡プラス ETERNUS AF用
- BIOS／ファームウェアアップデート・定期点検プラス ETERNUS AF用
- 保守交換ディスク引渡プラス ETERNUS AF用
【パソコン／PCワークステーション】ESPRIMO／LIFEBOOK／ARROWS Tab／FUTRO／CELSIUS
- 保守交換ディスク引渡・アクシデントケアプラス 法人向けパソコン用
- バッテリー交換・アクシデントケアプラス 引取修理 法人向けパソコン／タブレット用
- アクシデントケアプラス 法人向けパソコン用
- アクシデントケアプラス 引取修理 法人向けパソコン／タブレット用
UNIXサーバ SPARC、基幹IAサーバ PRIMEQUESTにも対応しています。
詳細は弊社担当営業または販売パートナーまでお問い合わせください。
SupportDesk Option
基本サービスにプラスして、BIOS／ファームウェアのアップデート作業や保守交換したディスクのお引渡しなど、サービスエンジニアの保守作業に付随したサービスを実施します。
- BIOS／ファームウェアアップデート
PRIMERGY - 保守交換ディスク引渡
- RAIDバッテリー定期交換（PRIMERGY）
- 保守交換ディスクデータ消去
- センターCE
- PC マスタリカバリー／PC OSリカバリー
- 専用部品在庫
- インフラ稼働状況レポート
- 稼働状況照会
2016年12月販売終了
- BIOS／ファームウェアアップデート
ETERNUS - アクシデントケア
- バッテリー交換・防水機能再生サービス（ウルトラブック／タブレットPC）
防水機能再生サービスは2016年12月販売終了 - 定期点検
- サーバリストア
- PCリストア
- 安定稼働状況レポート
- 設置環境状況レポート
運用サービスプラス
基本サービスに加え、コスト削減、システム運用の効率化、仮想化など、複雑化するクラウド時代のICTシステム運用の課題解決に向けた支援を行います。
保証延長パック
保証延長パックはハードウェアの修理に特化した複数年一括払い型の有償サービスです。
サービス期間は3年／4年／5年から選択可能です。
【PCサーバ】PRIMERGY
【パソコン／PCワークステーション】ESPRIMO／LIFEBOOK／ARROWS Tab／FUTRO／CELSIUS
【パーソナルプリンタ】XL／FMPRシリーズ
その他のサービス
- SupportDesk センドバック修理サービス
（Cisco Systems社製 電話機端末 Unified IP Phone用）
サービスメニューに掲載されていない製品サービスをお探しの場合
LCMサービス（ICT運用管理）
お客様ICT環境のライフサイクルを見据えた各種サービスメニューをご用意。
経験豊富なプロフェッショナルが、システム管理者の業務を代行／サポート、ICT運用に関わるコストの削減や運用負荷を軽減することで、お客様ビジネスを支えます。
導入フェーズ
スピーディーなシステム導入を実現する、システム構築の代行／支援、パソコンなどの全国展開を行うサービスです。
サービスメニューに掲載されていない製品サービスをお探しの場合
カタログ・資料ダウンロード
SupportDeskの製品カタログやパンフレットをダウンロードしてご覧いただけます。（登録不要）
今すぐSupportDesk-Webを体験！
実際のWeb画面を見ながら、お客様専用ホームページの機能をお試しいただけます。（登録不要/インストール不要）
製品に関するサポート情報・窓口をお探しの方は、以下のWebページをご覧ください。
個人のお客様向け富士通パソコンのサポート
法人向け製品に関するお問い合わせ窓口
お問い合わせはこちら
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受付時間 9時～17時30分
（土曜・日曜・祝日・当社指定の休業日を除く）
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（土曜・日曜・祝日・当社指定の休業日を除く）
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