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保証延長パック[翌営業日以降訪問修理] PRIMERGY用

翌営業日以降訪問修理をパッケージ化

PCサーバ PRIMERGYを対象に、トラブルのコール受付の翌営業日以降に訪問修理を実施します。

サービス内容

サービスエンジニアによる訪問修理

翌営業日以降訪問修理

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  • 万一のトラブル時には、電話で状況を確認し、翌営業日以降にお客様先に訪問します。
  • 当社認定制度「ITライセンス」により認定された、専門のサービスエンジニアが修理を実施します。

修理時に発生する、交換部品代は不要

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  • 交換部品代は、サービス料金に含まれます。

    OSサポート、リモート通報などの予防保守をご希望のお客様は「SupportDeskパック Standard」をご検討ください。

徹底した故障ハードディスク内データの情報漏えい対策

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富士通では交換したハードディスクからお客様の情報が漏えいしないよう、日ごろよりさまざまな対策を講じて情報漏えいリスクに備えています。

  • 業務委託先との機密保持契約
    保守部品を取り扱うすべての保守・修理業務委託先、物流業者、製造元、廃棄業者との間で機密保持契約を締結しています。
  • 工場におけるハードディスクデータの消去
    交換したハードディスクは当社工場へ集め、定められた消去プロセスにより、全領域に無意味なデータの上書を実施します。データの復元が不可能な状態とし、含まれるデータを消去します。


関連サービス

  • SupportDesk Standard

    24時間365日、ハードウェアからソフトウェアまでワンストップでサポート

  • SupportDeskパック

    OSサポートや24時間365日対応も可能な一括支払い型パッケージ

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サービス時間帯・期間

サービス時間帯

保証延長パック サービス時間帯
保証延長パック[翌営業日以降訪問修理] 月曜日~金曜日 9時~17時
注祝日および12月30日~1月3日をのぞく

サービス期間

  • 3年 / 4年 / 5年(製品保証期間を含む)
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(注)製品保証が3年の場合は、サービス期間は4年/5年のみの提供となります。

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価格・お支払い方法・対象製品・サービス対象範囲

価格・対象製品・サービス対象範囲

以下の価格・対象製品・対象範囲一覧表をご参照下さい。

保証延長パック 価格・対象製品・対象範囲一覧表 (363 KB)

(注)価格表に記載されている価格・対象製品・対象範囲などは予告なく変更される場合があります。ご了承ください。

各製品別にサービスをお探しになる場合は、製品別サービスメニューをご覧ください。

お支払い方法

  • 一括払い
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ご留意事項

サービス内容に関して

  • 修理には、ソフトウェア・OSの再インストールおよびデータのバックアップ/リストア作業などは含みません。
  • OSサポート、リモート通報などの予防保守は含まれません。
  • 簡単な登録手続き後、すぐにサービスが受けられます。手続き方法は「ご登録の手続きについて」をご覧ください。
  • 修理作業時に可搬媒体(USBメモリ等)を使用する場合があります。

サービス時間帯に関して

  • 交通事情/天候/対象機器の設置地域などにより、サービスエンジニアの到着が遅れる場合や、翌営業日に訪問ができない場合もありますので、ご了承ください。

対象製品に関して

  • 一部対象外の製品があります。詳細については「対象製品・サービス対象範囲(ページ上部の「対象製品・サービス」にて表示切替)」をご確認ください。

その他

  • カスタムメイド専用以外の「SupportDeskパック」をお買い求めいただけるのは、対象ハードウェア製品の保証開始日から1年間です。1年を過ぎている製品については「SupportDesk Standard」をご検討ください。
  • 保証書記載窓口(富士通ハードウェア修理相談センター)での受付となります。
  • サービスご利用の際は、対象ハードウェア製品の「型名」と「製造番号」を確認させていただきます。
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カタログ・資料ダウンロード

SupportDeskの製品カタログやパンフレットをダウンロードしてご覧いただけます。(登録不要)

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実際のWeb画面を見ながら、お客様専用ホームページの機能をお試しいただけます。(登録不要/インストール不要)

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個人のお客様向け富士通パソコンのサポート

法人向け製品に関するお問い合わせ窓口

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(土曜・日曜・祝日・当社指定の休業日を除く)