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保証延長パック[引取修理] 法人向けパソコン用

標準1年間の保証期間を3年・4年・5年に延長

法人向けパソコンを対象に、翌営業日に引き取り、工場で修理して後日お届け。修理までの時間に余裕のあるお客様向けの一括支払い型サービスです。

サービス内容

予期せぬトラブル発生時の翌営業日以降引取

修理センターによる修理

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  • 万一のトラブル時にはお電話で状況を確認し、富士通指定の物流業者が訪問し、トラブルが発生したパソコンをお預かりします。
  • 富士通修理センターにてお預かりしたパソコンを修理します。
    IDカード認証による入退室管理や持ち込み・持ち出し品のチェック、監視カメラの設置など、情報漏洩の防止対策も万全です。
  • 修理したパソコンはご指定の住所までお届けします。また、引取に伺った住所へのお届けも可能です。
  • 引取からお届けまでの期間は4~6営業日程度です。

セルフメンテナンスで時間短縮

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  • キーボード/マウスの故障時は、お客様のご要望により交換対象品をお届けし、お客様自身で交換修理をすることが可能です。ただし、富士通がお客様自身で部品交換および調整が可能と判断した場合に限ります。

徹底した故障ハードディスク内データの情報漏えい対策

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富士通では交換したハードディスクからお客様の情報が漏えいしないよう、日ごろよりさまざまな対策を講じて情報漏えいリスクに備えています。

  • 業務委託先との機密保持契約
    保守部品を取り扱うすべての保守・修理業務委託先、物流業者、製造元、廃棄業者との間で機密保持契約を締結しています。
  • 工場におけるハードディスクデータの消去
    交換したハードディスクは当社工場へ集め、定められた消去プロセスにより、全領域に無意味なデータの上書を実施します。データの復元が不可能な状態とし、含まれるデータを消去します。

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サービス時間帯・期間

サービス時間帯

保証延長パック[引取修理] サービス時間帯
保証延長パック[引取修理] コール受付 月曜日~金曜日 9時~17時
(注1)
引取・お届け 月曜日~金曜日 9時~17時
(注1)
受付から引取
までの目安
コール受付の翌営業日に引取
(注1)(注2)
引取からお届け
までの目安
4~6営業日
(注1)

注意

  1. 土曜日、日曜日、祝日および12月30日~1月3日を除く。
  2. 一部機種および交通事情、天候、対象製品の設置地域等の条件により、翌営業日以降の引取となる場合があります。

サービス期間

  • 3年 / 4年 / 5年(製品保証期間を含む)
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価格・お支払い方法・対象製品・サービス対象範囲

価格・対象製品・サービス対象範囲

以下の価格・対象製品・対象範囲一覧表をご参照下さい。

保証延長パック 価格・対象製品・対象範囲一覧表 (329 KB)

(注)価格表に記載されている価格・対象製品・対象範囲などは予告なく変更される場合があります。ご了承ください。

各製品別にサービスをお探しになる場合は、製品別サービスメニューをご覧ください。

お支払い方法

  • 一括払い
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ご留意事項

サービス内容に関して

  • 修理には、ソフトウェア・OSの再インストールおよびデータのバックアップ/リストア作業などは含みません 。
  • 簡単な登録手続き後、すぐにサービスが受けられます。手続き方法は「ご登録の手続きについて」をご覧ください。
    ただし、カスタムメイド専用の「保証延長パック」をご購入いただいた場合は登録手続きが不要です。お客様登録カードが同梱された「保証延長パック」のお届けはありません。
  • 修理作業時に可搬媒体(USBメモリ等)を使用する場合があります。

サービス時間帯に関して

  • 一部機種および交通事情、天候、対象製品の設置地域等の条件により、コール受付の翌営業日以降の引取となる場合があります。

対象製品に関して

  • 一部対象外の製品があります。詳細については「対象製品・サービス対象範囲」(ページ上部の「対象製品・サービス」にて表示切替)をご確認ください。

その他

  • カスタムメイド専用以外の「SupportDeskパック」をお買い求めいただけるのは、対象ハードウェア製品の保証開始日から1年間です。1年を過ぎている製品については「SupportDesk Standard」をご検討ください。
  • 保証書記載窓口(富士通ハードウェア修理相談センター)での受付となります。
  • サービスご利用の際は、対象ハードウェア製品の「型名」と「製造番号」を確認させていただきます。
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カタログ・資料ダウンロード

SupportDeskの製品カタログやパンフレットをダウンロードしてご覧いただけます。(登録不要)

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製品に関するサポート情報・窓口をお探しの方は、以下のWebページをご覧ください。

個人のお客様向け富士通パソコンのサポート

法人向け製品に関するお問い合わせ窓口

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0120-933-200 富士通コンタクトライン(総合窓口)

受付時間 9時~17時30分
(土曜・日曜・祝日・当社指定の休業日を除く)