FUJITSU BPOサービス BPOセンター

BPOセンターでは、サービスのスピードと品質を高めるために、BPOセンター機能それぞれについて、品質向上の取り組みを行うとともに強固なセキュリティ、サービスの提供を行い、お客様業務データを確実に守ります。

BPOセンター機能

BPOセンター機能の組み合わせにより迅速かつ高品質なサービスを提供いたします。

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  コールセンター機能

  一次受付窓口から高度なテクニカルサポートまで、長年培った豊富な運用実績からスピーディーな問題解決を実現します。

  ツール

  • CTI / CTS
  • FAQ管理システム
  • インシデント管理システム
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  エントリー機能

  スキャナやOCRなどデータエントリー専用システムを使用し、高品質且つセキュアな入力業務を提供いたします。

  ツール

  • OCR / OMR
  • FAX-OCR
  • データ入力自動化ツール（RPA）

  方式

  • 分割分散エントリー方式
  • ベリファイエントリー方式

  設備

  • CD / DVD-R作成機
  • スキャナー
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  プリンティング機能

  帳票設計から出力・製本・配送まで一連のプリンティングプロセスをワンストップで提供いたします。様々なデータ形式、出力帳票形式・媒体に対応いたします。

  設備

  • 高速プリンタ
  • ドライシーラー（圧着機）
  • 封入・封緘機

BPOセンターの公的認定取得資格

• • ISO/IEC20000認証
  • ISD27001認証
  • ISO9001認証
  • プライバシーマーク
  • ISO14001認証
• • 保証報告書 基準：ISAE3402/SSAE16［旧SAS70］
    （取得センター：横浜データセンター、横浜港北データセンター、東京データセンター、ビジネスサポートセンター、ビジネスオペレーションセンター、大阪千里データセンター）
  • IMS（統合マネジメントシステム）運用証明書

BPOセンターのセキュリティ管理

お客様の個人情報や機密情報を扱うセンターとして、各BPOセンターでは万全のセキュリティ対策を実施しています。手のひら静脈認証システムやカード認証を用いたセキュリティレベルに応じた入退室管理、RFIDを用いた要員・媒体のロケーション管理など、予め定められたセキュリティレベルに応じた管理を徹底することにより、情報の漏えいを防いでセキュアなオペレーションを実施いたします。

BPOセンター拠点

全国に配置した堅牢なBPOセンターにて、多種多様な業務を提供します。