GTM-MML4VXJ
Skip to main content
  1. ホーム >
  2. サービス >
  3. GLOVIA >
  4. 顧客管理システム

ホテルシステム
FUJITSU Enterprise Application GLOVIA smart ホテル
【営業系部門向けソリューション】 顧客管理システム

ソリューション・ラインナップ

ホテルシステム GLOVIA smart ホテルは、宿泊・婚礼宴会・レストラン・売掛部門の統合顧客管理、チェーン統合顧客管理の機能をご提供します。

顧客管理システムの特長


  • 宿泊リピータ顧客、個人顧客、法人顧客の管理が可能。
  • 宿泊・婚礼宴会・レストラン・売掛の顧客情報、宿泊・婚礼宴会・レストランの利用実績を統合管理。
  • ホテル毎の顧客属性、利用実績を管理するチェーン統合顧客管理。
  • 二重登録された顧客情報を整理・統合する顧客結合機能を提供。
  • 蓄積された顧客情報の条件抽出機能やEXCELと連携したRFM分析、デシル分析を提供。
  • 抽出顧客に対しメールによるプロモーションが可能。

顧客リピート率分析

ホテルシステム GLOVIA smart ホテルは、顧客のリピート率や新規顧客の利用率、対象顧客を任意の期間/利用回数で抽出・分析することができます。
抽出結果は「ランク別」「邦外人別」「地区グループ別」「地区別」「客層別」「業種別」「年齢別」の集計が可能です。
顧客プロモーションの結果検証や新たなプロモーション計画の支援を行います。

デシル分析

ホテルシステム GLOVIA smart ホテルは、施設の利用客を利用金額順で10グループに分割し、各グループの売上構成比などを検証が可能です。これにより有効なプロモーションやお客様の応対を行って頂けます。

RFM分析

ホテルシステム GLOVIA smart ホテルは、顧客をR(最近いつ利用したか)F(何回利用したか)M(いくら利用したか)の3つの分類より2つを選択し、降順で5グループに区分けを行い有効なプロモーションやお客様の応対を行って頂けます。
これにより例えば合計利用金額は多いが、最近の利用がめっきり減った「浮気をされている可能性がある」お客様を見つけることや利用頻度は少ないが、来館した時はご利用金額が多い「来館頻度を最も向上させたい」お客様を見つけ出すことが可能です。

ホテルシステム GLOVIA smart ホテル システムラインナップ

営業系部門 ・  宿泊管理システム ・  宿泊管理システム(リゾートバージョン)
  ・  婚礼・宴会システム ・  レストランPOSシステム ・  顧客管理システム
管理系部門 ・  売掛システム ・  資材・買掛金管理システム ・  会計システム

GLOVIA smart ホテルのお問い合わせ & 資料ご請求

Webでのお問い合わせ

入力フォーム

当社はセキュリティ保護の観点からSSL技術を使用しております。

お電話でのお問い合わせ

0120-933-200 富士通コンタクトライン(総合窓口)

受付時間 9時~17時30分
(土曜・日曜・祝日・当社指定の休業日を除く)

GTM-MSQ9BB