デジタルアンケートソリューション
FUJITSU Enterprise Application
Fast-WebQA(ファストウェブカ)

お客様との接点が多様化する昨今、お客様アンケートが重要になっています。このサービスは、アンケート業務をデジタル化することで、より素早くフレキシブルに、お客様の声をサービスに反映させることができます。お客様の潜在的なニーズを発掘し、サービスや商品の改善に活かし、顧客とのエンゲージメント強化にお役立てください。

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FUJITSU Enterprise Application Fast-WebQAが選ばれている理由

費用と時間の軽減
アンケートをWebからかんたんに作成できます。イベントや調査ごとに紙を用意したり、システムを構築していた従来のやり方に比べ、業務を大幅に効率化できます。
リアルタイムに集計・分析
回答をリアルタイムに集計・分析し、分かりやすいグラフで確認できます。マルチデバイス対応なので、いつでもどこからでも、最新の状況を確認できます。
顧客管理システムと連携
Salesforceプラットフォームで動作するアプリケーションのため、顧客データ(取引先責任者)ともシームレスに連携します。回答状況をChatterで確認したり、回答を顧客に紐付けて参照することもできます。

機能

3つのポイント

  • Webアンケート作成 Web上で直観的に操作してアンケートを作成できます。フォームやリストなど12種類の部品が用意されており、質問に合ったものを選べます。QRコードを自動生成して、紙媒体で配布することもできます。
  • Webアンケート公開 作成したアンケートはすぐに公開できます。アンケート画面はレスポンシブデザインのため、どんなデバイスでも入力しやすく、お客様にストレスなく回答していただけます。
  • レポート機能 アンケートの回答状況はリアルタイムに確認することができます。回答結果をグラフで表示し、効果的なフォローアップに繋げていただけます。
  • アンケート作成から顧客管理システム連携までの流れ

  • 動画でもっと詳しく

アンケートだけにとどまらない、Fast-WebQAの活用シーン

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