コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2019 in 東京 (第20回)
富士通グループ出展のご案内

この度、富士通グループは「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2019 in 東京 (第20回)」に出展します。

いつもの対応が、すべてのお客様の「特別」になる:富士通」をテーマに、AI技術や音声認識技術の活用例を中心にCX向上を目指す新しい取り組みや事例などをデモ展示やワークショップでご紹介します。また、FMVコンタクトセンターの運営スタッフが、培ったノウハウと富士通の総合力を活かして貴社のお悩み解決に最適なソリューションをご提案します。

ご多用の折とは存じますが、万障お繰り合わせのうえ、ぜひご来場賜りますよう、お願い申し上げます。

展示会について

国内最大のコンタクトセンター展

AI(人工知能)活用の最新情報や事例、チャット活用など次世代のコンタクトセンターを戦略的に構築、運営するためのテクノロジーとノウハウが集結するコールセンター・CRM業界の国内最大のイベントです。

会期 2019年11月13日(水曜日)・14日(木曜日)10時~17時30分
会場 池袋サンシャインシティ・文化会館2階・3階
参加費 来場事前登録:無料
主催 株式会社リックテレコム 月刊「コンピューターテレフォニー」
UBMジャパン株式会社
展示会主催サイト
出展企業
  • 株式会社富士通ソーシアルサイエンスラボラトリ
  • 富士通株式会社
富士通グループブースの詳細

展示テーマ

いつもの対応が、すべてのお客様の「特別」になる:富士通

一人ひとりのお客様に合わせて対応し、お客様との深い関係性を結ぶことがCX向上に繋がります。特別な対応をせずとも普段の対応がそのまま、個々のお客様に「特別感」を提供できる。そのようなコンタクトセンターをお客様と共に創ります。
従来のコンタクトセンターソリューション(電話基盤やCTS等)に加え、新しい技術や取り組み、事例などのご紹介・ご提案を富士通の総合力を活かした展示デモやセミナーにて実施します。

デモ展示(3階)

AIコンタクトセンター ナレッジを最大限活用し、CX向上を実現するコンタクトセンターをご提案。
ナレッジマネジメントの課題解決に向けた音声認識やAIを活かしたFAQ検索、チャットボットなどの活用例をご紹介。
CTI 次世代コンタクトセンター基盤をご紹介。
豊富な運用管理機能やAI連携で柔軟かつ効率的な運用を実現。
AIチャットボット コンタクトセンターに特化した人工知能を搭載し、高い回答精度が評価されているAIチャットボット。
お客様事例に基づいた旬な使い方や活用シーンをご紹介。
コールトラッキング
音声認識
FAQ
ビジュアルIVR
クラウド型/音声テキスト化やRPAを活用した案件管理の他、音声認識と連動した素早く正確なFAQ検索、音声案内不要でお客様を最適な窓口につなぐビジュアルIVRなどをご紹介。
運営相談 FMVコンタクトセンターの運営スタッフが、ノウハウを活かしてお客様のお悩みに最適なソリューションをご提案。
※事前予約をご希望の方は、主催者公式サイトの「来場者アポイントメントシステム 新しいウィンドウで表示」からお申込みください。

ワークショップ(3階 A会場 / 2階 C会場)

11月13日(水曜日)
15時15分~15時45分
3階 A会場(A-6) AIとチャットで乗り越える!ナレッジ活用を阻む3つの壁
11月13日(水曜日)
16時45分~17時15分
3階 A会場(A-8) 導入担当者が本音で語る
コールセンターAI導入のハードルと突破方法
11月14日(木曜日)
11時~11時30分
2階 C会場(C-9) 顧客フロントのデジタル化を加速するAIチャットボット
~AIチャットボット最新活用事例を詳解~
11月14日(木曜日)
15時15分~15時45分
3階 A会場(A-14) 【導入事例公開】もう音声ガイダンス聞かなくていいの?
~2ヶ月で稼働!富士通独自技術「ビジュアルIVR」~

AIゾーン(2階)

注目のAIチャットボット「CHORDSHIP」を2階のAIゾーンにも出展。AIゾーンでは新機能やチャットボットの将来の可能性をご紹介します。

アクセス

池袋サンシャインシティ・文化会館 2階・3階

東京都豊島区東池袋三丁目1番1号[地図新しいウィンドウで表示(展示会主催社サイトに移動します)

  • [池袋駅から徒歩8分] JR:山手線・埼京線・宇都宮線・高崎線
  • [池袋駅から徒歩8分] 地下鉄:丸の内線・有楽町線・副都心線、西武池袋線、東武東上線
  • [東池袋駅から徒歩3分] 地下鉄有楽町線・副都心線
  • [東池袋4丁目駅から徒歩4分] 都電荒川線

お申し込み

来場事前登録

展示会出展社サイトより、来場事前登録を受け付けております。
「来場事前登録」ボタンをクリックして、必要事項の入力をお願いいたします。

来場者アポイントシステム

さらに富士通ブースにて詳しく話を聞きたい方は、「来場者アポイントシステム」でお申込みください。

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