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コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2016 in 東京
富士通グループ出展のご案内

コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2016 in 東京(第17回) 会期:2016年11月17日(木曜日)・18日(金曜日) 会場:池袋サンシャインシティ・文化会館" title="コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2016 in 東京(第17回) 会期:2016年11月17日(木曜日)・18日(金曜日) 会場:池袋サンシャインシティ・文化会館

この度、富士通グループは「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2016 in 東京(第17回)」に出展します。

「新しいが見つかる。富士通のコンタクトセンター」をテーマに、従来のコンタクトセンターソリューション(電話基盤やCTS等)に加え、AI技術を活用した新しいソリューションをデモ展示やセミナーにてご紹介します。小規模から大規模まで、お客様のニーズに合わせてインフラ・アプリ・サービスから最適な組合せをご提案します。

ぜひご来場下さい。

ご案内状 (723 KB, 2 ページ)

pdf (723 KB, 2 pages)

展示会について

国内最大のコンタクトセンター展

IT、サービス、ファシリティ、センター立地から人材、ノウハウまで戦略的なコンタクトセンター構築のための情報が満載のイベントです。

会期 2016年11月17日(木曜日)・18日(金曜日)10時~17時30分
会場 池袋サンシャインシティ・文化会館2階・3階
参加費 来場事前登録:無料
主催 株式会社リックテレコム 月刊「コンピューターテレフォニー」
UBMジャパン株式会社
展示会主催サイト https://www.callcenter-japan.com/tokyo新しいウィンドウで表示(展示会主催社サイトに移動します)
出展企業 富士通株式会社
富士通クライアントコンピューティング株式会社
富士通コミュニケーションサービス株式会社
株式会社富士通ソーシアルサイエンスラボラトリ
富士通ネットワークソリューションズ株式会社
富士通グループブースの詳細 ご案内状 (723 KB, 2 ページ)
申し込みURL https://www.callcenter-japan.com/tokyo/form/visitor_regist.php新しいウィンドウで表示(展示会主催社サイトに移動します)

デモ展示/ミニセミナー

富士通展示会テーマ 「新しいが見つかる。富士通のコンタクトセンター」

デモ展示

インフラソリューション、アプリケーション、サービスからお客様のニーズに合わせた最適な組合せをご提案します。
また、AI技術を活用したソリューションなど、新しいソリューションを参考出展として紹介します。

インフラソリューション 小規模から大規模まで、IPコンタクトセンター基盤(PBX,ACD,IVR,通話録音)を紹介
アプリケーション
  • クラウド型・オンプレミス型の案件管理・分析の各種アプリケーションを紹介
  • AI技術・音声認識・FAQソリューションなど、新しいソリューションを紹介
サービス 顧客経験価値を最大化させる高品質なサービスを紹介

ミニセミナー

富士通ブース内ステージにて、1コマ10分のミニセミナーを開催します。

11月17日(木曜日)

時間 タイトル
10時15分~10時25分 新しいが見つかる。富士通のコンタクトセンター
~富士通ブースのご紹介~
10時40分~10時50分 AIがコンタクトセンターを変える
~CRM分野への「Human Centric AI Zinrai」の活用~
11時05分~11時15分 緊急時のスムーズな運用変更!
~COMPACT IP CallBoxでスマートに実現~
11時30分~11時40分 FMVコールセンターの強固な基盤をクラウドで利用!
コールセンター電話系システムクラウドサービス
11時55分~12時05分 オンプレもモバイルもSugarCRMで実現するコンタクトセンター
13時10分~13時20分 事例で見える! IPコンタクトセンターシステムの上手な活用法
13時35分~13時45分 AIがコンタクトセンターを変える
~CRM分野への「Human Centric AI Zinrai」の活用~
14時~14時10分 新しいが見つかる。富士通のコンタクトセンター
~富士通ブースのご紹介~
14時25分~14時35分 『顧客満足度とNPS®の関係性』
~日本版顧客満足度指数(JCSI)から読み解くCSとロイヤリティ~
14時50分~15時 緊急時のスムーズな運用変更!
~COMPACT IP CallBoxでスマートに実現~
15時15分~15時45分 ワークショップ
15時40分~15時50分 オンプレもモバイルもSugarCRMで実現するコンタクトセンター
16時05分~16時15分 FMVコールセンターのノウハウを活用したコンタクトセンター改善サービス
16時30分~16時40分 事例で見える! IPコンタクトセンターシステムの上手な活用法
16時55分~17時05分 AIがコンタクトセンターを変える
~CRM分野への「Human Centric AI Zinrai」の活用~

11月18日(金曜日)

時間 タイトル
10時15分~10時25分 新しいが見つかる。富士通のコンタクトセンター
~富士通ブースのご紹介~
10時40分~10時50分 オンプレもモバイルもSugarCRMで実現するコンタクトセンター
11時05分~11時15分 事例で見える! IPコンタクトセンターシステムの上手な活用法
11時30分~11時40分 AIがコンタクトセンターを変える
~CRM分野への「Human Centric AI Zinrai」の活用~
11時55分~12時05分 FMVコールセンターのノウハウを活用したコンタクトセンター改善サービス
13時10分~13時20分 緊急時のスムーズな運用変更!
~COMPACT IP CallBoxでスマートに実現~
13時35分~13時45分 AIがコンタクトセンターを変える
~CRM分野への「Human Centric AI Zinrai」の活用~
14時~14時10分 新しいが見つかる。富士通のコンタクトセンター
~富士通ブースのご紹介~
14時25分~14時35分 FMVコールセンターの強固な基盤をクラウドで利用!
コールセンター電話系システムクラウドサービス
14時50分~15時 オンプレもモバイルもSugarCRMで実現するコンタクトセンター
15時15分~15時45分 ワークショップ
15時40分~15時50分 事例で見える! IPコンタクトセンターシステムの上手な活用法
16時05分~16時15分 『顧客満足度とNP®の関係性』
~日本版顧客満足度指数(JCSI)から読み解くCSとロイヤリティ~
16時30分~16時40分 AIがコンタクトセンターを変える
~CRM分野への「Human Centric AI Zinrai」の活用~
16時55分~17時05分 緊急時のスムーズな運用変更!
~COMPACT IP CallBoxでスマートに実現~

ワークショップ

当日の自由入場になりますので直接セミナー会場にお越しください。受付時間は開始時間の約10分前です。

11月17日(木曜日)
時間 会場 タイトル
15時15分~15時45分 A会場(3階)

現場力が作り出すコンタクトセンターの価値向上

富士通クライアントコンピューティング株式会社
コンタクトセンター統括部 ビジネス推進部
部長 保谷 洋

11月18日(金曜日)
時間 会場 タイトル
15時15分~15時45分 A会場(3階)

新しいが見つかる。富士通のコンタクトセンター
~コンタクトセンターでのAI活用~

富士通株式会社 統合商品戦略本部
デジタルマーケティングビジネス推進統括部
CXMソリューション部 部長 近藤 祐朗

アクセス

池袋サンシャインシティ・文化会館 2階・3階
東京都豊島区東池袋三丁目1番1号[地図新規ウィンドウが開きます(展示会主催社サイトに移動します)

  • [池袋駅から徒歩8分] JR:山手線・埼京線・宇都宮線・高崎線
  • [池袋駅から徒歩8分] 地下鉄:丸の内線・有楽町線・副都心線、西武池袋線、東武東上線
  • [東池袋駅から徒歩3分] 地下鉄有楽町線・副都心線
  • [東池袋4丁目駅から徒歩4分] 都電荒川線

お申し込み

来場事前登録

展示会出展社サイトより、来場事前登録を受け付けております。
「来場事前登録」ボタンをクリックして、必要事項の入力をお願いいたします。

来場事前登録はこちら
(展示会主催社サイトに移動します)

来場者アポイントシステム

さらに富士通ブースにて詳しく話を聞きたい方は、「来場者アポイントシステム」でお申込みください。

来場者アポイントシステム
(展示会主催社サイトに移動します)

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展示会のお問い合わせ

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0120-933-200 富士通コンタクトライン(総合窓口)

受付時間 9時~17時30分
(土曜・日曜・祝日・当社指定の休業日を除く)