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[モバイル活用セミナー]モバイルアプリケーションが可能にする、
コンタクトセンターの生産性・お客様満足度向上

【日時】2016年2月3日(水曜日)14時~ 【会場】富士通トラステッド・クラウド・スクエア

本セミナーでは、モバイルアプリケーションを活用することで、お客様のサポート満足度向上や コンタクトセンター業務の生産性向上を実現する、具体的な手法をご紹介します。

ご案内状 (682 KB)

PDF ご案内状(681KB / A4・2ページ)

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こんな方におすすめです

  • 「スマートフォンを活用した、サポート業務効率化を行いたい」
  • 「コンタクトセンター対応業務に、音声認識技術を活用したい」
  • 「お客様対応にチャット機能を活用したい」
  • 「コンタクトセンター対応業務に付加価値を生み出したい」
  • 「新たなお客様満足度向上施策を検討したい」
outline

セミナー概要

セミナー名 モバイルアプリケーションが可能にする、コンタクトセンターの生産性・お客様満足度向上
開催日時 2016年2月3日(水曜日) 14時~16時30分(受付 13時30分~)
会場 富士通トラステッド・クラウド・スクエア(浜松町)[地図
対象 コンタクトセンター関連業務に従事されているお客様
  • スマートフォンを活用した、コンタクトセンター問合せ対応業務に関心があるお客様
  • コンタクトセンター業務の、音声認識技術の活用に関心があるお客様
  • サポート業務における、チャット活用に関心があるお客様
※お客様向けセミナーのため、同業他社様からのお申し込みはご遠慮ください。
受講料 無料
定員 先着30名
案内状 PDF ご案内状(681KB / A4・2ページ)

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program

プログラム

時間 内容 講師
14時~14時45分 スマートフォンアプリを活用したコンシューマー向けサポート活用例 富士通株式会社
14時45分~14時55分 休憩
14時55分~15時40分 タブレットを活用した保守点検業務への活用、音声認識技術ご紹介 富士通株式会社
15時40分~16時10分 富士通が考える、サポート業務でのチャット活用の要点 富士通株式会社
16時10分~16時30分 質疑応答・ご相談 富士通株式会社

(注)事情によりカリキュラム、タイトルの一部が変更される場合があります。

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会場へのアクセス

世界貿易センタービル <受付30階>
(東京都港区浜松町2-4-1)[地図

  • JR山手線・京浜東北線/東京モノレール
    「浜松町駅」より2階コンコースで直結 (東京駅から6分、羽田空港から22分)
  • 都営地下鉄浅草線・大江戸線
    「大門駅」より地下1階で直結(B3出口) (浅草から15分、新宿から15分)

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セミナーに関するお問い合わせ・ご相談

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0120-933-200 富士通コンタクトライン(総合窓口)

受付時間 9時~17時30分
(土曜・日曜・祝日・当社指定の休業日を除く)

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