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コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2014 in 東京 富士通グループ出展のご案内

コールセンター/CRMデモ&コンファレンス 2014 in 東京(15回) 会期:2014年11月13日(木曜日)・14日(金曜日)10時~17時30分 会場:池袋サンシャインシティ・コンベンションセンター

当イベントは終了いたしました。多数のご来場ありがとうございました。

富士通グループでは、コールセンターやCRM業界におけるイベントとして国内最大規模を誇る展示会「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2014in東京」に出展いたします。

「コンタクトセンターはもっと進化する。富士通のトータルコーディネートで」をテーマに、大規模はもちろん小規模までお客様のニーズに合わせた最適な組み合わせを、インフラ・アプリ・サービスの総合力を活かしてご提案いたします。展示デモ・セミナーを通じて、お客様の声を価値に変える富士通のコンタクトセンターソリューションをご紹介いたします。

ぜひご来場下さい。

PDF ご案内状(302KB / A4・2ページ)

展示内容

コールセンター、CRM業界におけるイベントとして国内最大規模を誇る展示会。システム、アウトソーシングサービス等はもちろん、センターの立地やファシリティ、運用、人材の教育・研修に至るまで、コールセンターに関わるあらゆる情報を配信する総合展です。

会期 2014年11月13日(木曜日)・14日(金曜日)10時~17時30分
会場 池袋サンシャインシティ・コンベンションセンター 富士通ブース3階(3B-4)
参加費 来場事前登録:無料
主催 株式会社リックテレコム 月刊「コンピューターテレフォニー」
UBMジャパン株式会社
展示会主催サイト https://www.callcenter-japan.com/tokyo新規ウィンドウが開きます(展示会主催社サイトに移動します)
出展企業 富士通株式会社
富士通コミュニケーションサービス株式会社
株式会社富士通ソーシアルサイエンスラボラトリ
富士通ネットワークソリューションズ株式会社
富士通グループブースの詳細 PDF ご案内状(302KB / A4・2ページ)

富士通グループブース(展示デモ/ミニセミナー)

豊かな未来社会の実現に向けて、これからのコンタクトセンターの新しいカタチの提案と信頼性の高い、コンタクトセンターソリューションラインナップをご紹介いたします。

展示デモ

インフラからアプリケーション、サービスまで、 トータルにコールセンターソリューションをご紹介します。

ミニセミナー

1コマ 15分
各種ソリューションをご紹介します。

インフラソリューション 小規模から大規模まで、IPコンタクトセンター基盤(ACD,IVR,通話録音)を紹介
アプリケーション クラウド型・オンプレミス型の案件管理・分析の各種アプリケーションを紹介
サービス 顧客経験価値を最大化させる高品質なサービスを紹介
パソコン コールセンターの現場の声を活かした「コールセンター業務特化型パソコン」を紹介

ワークショップ

当日は自由入場になりますので直接セミナー会場にお越しください。受付時間は開始時間の約10分前です。

11月14日(金曜日)
時間 会場 タイトル
14時30分~15時 展示会場内3階:会場A コンタクトセンターはもっと進化する。 ~富士通のトータルコーディネートで~

事例&ソリューションセミナー

※事前登録制です。

11月14日(金曜日)
時間 会場 タイトル
11時30分~12時15分 展示会場内3階:会場F パネルディスカッション:
顧客の声を取り入れたコールセンター応対品質評価プログラムとは?
~NTTドコモ・故障受付センターが応対品質評価を再構築した理由~

【モデレータ】

富士通コミュニケーションサービス
サービスイノベーショングループ マーケティング開発部長 人見 正人

【パネラー】

NTTドコモ 端末サービス部端末サービス企画部門
フロントコミュニケーション推進担当課長 古市 実 氏

富士通コミュニケーションサービス サービスイノベーショングループ
アナリティクスサービス推進室長代理 分部 活一気

アクセス

池袋サンシャインシティ・コンベンションセンター
東京都豊島区東池袋三丁目1番1号[地図Open a new window(展示会主催社サイトに移動します)

  • [池袋駅から徒歩8分] JR:山手線・埼京線・宇都宮線・高崎線
  • [池袋駅から徒歩8分] 地下鉄:丸の内線・有楽町線・副都心線、西武池袋線、東武東上線
  • [東池袋駅から徒歩3分] 地下鉄有楽町線・副都心線
  • [東池袋4丁目駅から徒歩4分] 都電荒川線

展示会のお問い合わせ

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0120-933-200 富士通コンタクトライン(総合窓口)

受付時間 9時~17時30分
(土曜・日曜・祝日・当社指定の休業日を除く)