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コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2013 in 東京 富士通グループ出展のご案内

コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2013 in 東京(14回) 会期:2013年11月14日(木曜日)・15日(金曜日)10時~17時30分 会場:池袋サンシャインシティ・コンベンションセンター Small Start, Big Value

当イベントは終了いたしました。多数のご来場ありがとうございました。

富士通グループでは、コールセンターやCRM業界におけるイベントとして国内最大規模を誇る展示会「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2013in東京」に出展いたします。ぜひご来場下さい。

PDF ご案内状 (320KB / A4・2ページ)

展示内容

"Small Start, Big Value"をコンセプトに、『電話基盤をはじめとするインフラ』、『クラウド型やオンプレミス型の案件管理・分析の各種アプリケーション』、『お客様対応向上に向けたサービス』をご紹介。是非、富士通ブースにお立ち寄りください。

インフラ

pic_01 小規模から大規模まで、IPコンタクトセンター基盤(ACD,IVR,通話録音)を紹介

アプリケーション

pic_02 クラウド型・オンプレミス型の案件管理・分析の各種アプリケーションを紹介

サービス

pic_03 顧客経験価値を最大化させる高品質なサービスを紹介

パソコン

pic_04 コールセンターの現場の声を活かした「コールセンター業務特化型パソコン」を紹介

ミニセミナー

各ソリューションのご紹介を富士通ブース内ステージにて行います。

11月14日(木曜日)
時間 タイトル
10時45分~11時00分 「おもてなし」コンタクトセンターの ご提案
11時45分~12時00分 COMPACT IP CallBoxの
製品紹介と導入事例
13時15分~13時30分 パソコンがセンターを変える!
コールセンター業務特化型PC!
13時45分~14時00分 顧客接点の改善により、
コンタクトセンターの価値を最大化!
14時15分~14時30分 問合せから口コミまで。お客様の声の 収集・分析を手軽に始めるならCRMate
14時40分~14時55分 大規模センターは富士通におまかせ!!
~CTI基盤システムの実例をご紹介~
15時05分~15時20分 「おもてなし」コンタクトセンターの ご提案
15時15分~15時45分 ワークショップ
15時45分~16時00分 COMPACT IP CallBoxの
製品紹介と導入事例
16時15分~16時30分 パソコンがセンターを変える!
コールセンター業務特化型PC!
11月15日(金曜日)
時間 タイトル
10時45分~11時00分 顧客接点の改善により、
コンタクトセンターの価値を最大化!
11時45分~12時00分 問合せから口コミまで。お客様の声の 収集・分析を手軽に始めるならCRMat
13時15分~13時30分 大規模センターは富士通におまかせ!!
~CTI基盤システムの実例をご紹介~
13時45分~14時00分 「おもてなし」コンタクトセンターの ご提案
14時15分~14時30分 COMPACT IP CallBoxの
製品紹介と導入事例
14時40分~14時55分 パソコンがセンターを変える!
コールセンター業務特化型PC!
15時05分~15時20分 顧客接点の改善により、
コンタクトセンターの価値を最大化!
15時15分~15時45分 ワークショップ
15時45分~16時00分 問合せから口コミまで。お客様の声の 収集・分析を手軽に始めるならCRMat
16時15分~16時30分 大規模センターは富士通におまかせ!!
~CTI基盤システムの実例をご紹介~

ワークショップ

ワークショップでは、2つのセミナーを開催します。
当日の自由入場になりますので直接セミナー会場にお越しください。受付時間は開始時間の約10分前です。

11月14日(木曜日)
時間 会場 タイトル
15時15分~15時45分 会場A(A-6) 富士通が考えるお客様に最適なコンタクトセンターのカタチ
11月15日(金曜日)
時間 会場 タイトル
15時15分~15時45分 会場A(A-13) テクニカルセンターが売上を創出するようになるまで
~富士通パソコンFMVコンタクトセンター運営ノウハウ~

アクセス

池袋サンシャインシティ・コンベンションセンター
東京都豊島区東池袋三丁目1番1号[地図Open a new window(展示会主催社サイトに移動します)

  • [池袋駅から徒歩8分] JR:山手線・埼京線・宇都宮線・高崎線
  • [池袋駅から徒歩8分] 地下鉄:丸の内線・有楽町線・副都心線、西武池袋線、東武東上線
  • [東池袋駅から徒歩3分] 地下鉄有楽町線・副都心線
  • [東池袋4丁目駅から徒歩4分] 都電荒川線

開催概要

会期

2013年11月14日(木曜日)・15日(金曜日)10時~17時30分

会場

池袋サンシャインシティ・コンベンションセンター 富士通ブース3階(3B-4)

参加費 来場事前登録:無料
URL http://www.callcenter-japan.com/tokyo/Open a new window
主催 株式会社リックテレコム 月刊「コンピューターテレフォニー」・UBMジャパン株式会社
出展企業 富士通株式会社
富士通コミュニケーションサービス株式会社(CSL)
株式会社富士通ソーシアルサイエンスラボラトリ(富士通SSL)
富士通ネットワークソリューションズ株式会社(FNETS)
詳細 PDF ご案内状 (320KB / A4・2ページ)

「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス」は、システム、アウトソーシングサービス等はもちろん、センターの立地やファシリティ、運用、人材の教育・研修に至るまで、コールセンターに関わるあらゆる情報を配信する総合展です。

展示会のお問い合わせ

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0120-933-200 富士通コンタクトライン(総合窓口)

受付時間 9時~17時30分
(土曜・日曜・祝日・当社指定の休業日を除く)