調査データで読む！コロナ禍で加速する世界の小売のDX動向

新型コロナウィルス感染症（COVID-19）の世界的な拡大により、私たちは自らの生活様式や業務計画を大きく変化させ、かつ自らを世の中の変化に適応させる必要に迫られています。中でも小売業は、そうした変化への影響を最も早く、そして強く受けた業態といえ、ゆえに小売業の多くが新しい時代に自らを適応させるべく、テクノロジーと新たなプロセスの導入によるデジタルトランスフォーメーション（DX）に先駆的に取り組んでいます。いわば、小売業はニューノーマル時代の先頭を走るフロントランナーといえるかもしれません。2020年2月、調査会社Data Drivenと富士通は共同で世界9カ国における小売業のICTリーダー・197人を対象に調査を実施。同産業のテクノロジーに関する思考と心構えを詳しく調査しました。

その結果、回答者の70％強が、デジタルトランスフォーメーション（DX）を小売業の変革に欠かせない取り組みととらえ、財務・営業・顧客サービス、そして小売事業そのもののDXを推進していることが分かりました。本レポートでは、そうした世界の小売業のICT化とDXの戦略・動向を、簡潔にお伝えします。

果たして、世界の小売業界において、ICT 予算やオンライン販売はどう動いているのか、クラウドの活用をどう図っているのか、AI（人工知能）・IoT にどう期待し、どのように取り込んでいるのか、ICT化・DXを巡る最大の課題とは何なのか──。

本レポートをお読みいただくことで、そうした疑問への答えが明確になります。ぜひ本レポートをダウンロードし、ご活用ください。

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