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  7. 目次 速習!Systemwalkerによるシステム管理

速習!Systemwalkerによるシステム管理
目次

第1章 システムの運用管理

  1.1 システムの運用管理とは
  1.2 Systemwlkerとは
  1.3 企業のICTシステムを取り巻く背景とその課題
  1.4 ITサービスにおける課題
  第1章 確認テスト

第2章 Systemwalker Centric Managerの特長

  2.1 システム運用とICT資産のライフサイクルを統合管理
  2.2 システム運用のライフサイクルに対応した管理機能
  2.3 ICT資産のライフサイクルに対応した管理機能
  第2章 確認テスト

第3章 Systemwalker Cloud Business Service Managementの特長

  3.1 ITインフラのサービスデスク運用を支援
  参考 ITIL V3プロセス準拠のITサービス管理
  3.2 対応状況の見える化による運用最適化
  3.3 ナレッジ活用により高品質なインシデント対応
  3.4 対応記録の自動分類によりナレッジ作成を効率化
  3.5 トラブル調査 / 対応を迅速化(1)
  3.6 トラブル調査 / 対応を迅速化(2)
  第3章 確認テスト

第4章 導入事例

  4.1 導入事例 社内実践
  4.2 導入事例 ご紹介サイト

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