株式会社西京銀行 様

山口県周南市に本店を置く西京銀行は、地元のお客様を第一に考えた地域密着型の金融サービスを提供している。その実現のために以前より、仮想化やクラウド化など時代を先取りした環境を必要に応じてスピーディーに取り入れ適用してきた。OSS（オープンソースソフトウェア）による行内の情報共有基盤整備もその一つだが、利用負荷の増大により動作が不安定になったジョブコントローラを「FUJITSU Software Systemwalker Operation Manager」にリプレースし、その可用性を高めることに成功した。

ポイント

行内における稼働実績を評価
必要な要件をクリアし、富士通のサポートにも期待

次期システムとして「FUJITSU Software Systemwalker Operation Manager」（以下、Systemwalker）が第一候補に挙がったのは、次のような理由からである。

「採用条件として重要視したのは、旧システムから全ての処理や機能を移行できること。さらに、ジョブコントローラに起因する障害が発生しないことでした」と、システム導入にあたった西京システムサービス システム部 主務 木村 哲也氏は語る。

行内で調査したところ、Systemwalkerは同行内の他システムで稼働実績があり、問題なく運用できており、担当者から製品・サポート品質ともに高く評価されていた。

「他社製品も調査しましたが、障害が起きた場合のサポートに対する当行内の評価はあまり高くはありませんでした。富士通製品は高価というイメージがありましたが、社内の他のシステムでは安定して動いていましたし、たとえトラブルが発生したとしても最後には何とかしてくれる、という信頼感が採用の決め手になりました」と、秋田氏はそう話す。最大の目的は不安定な旧システムを一刻も早く移行し、早期に正常なシステム運用を実現することである。行内での稼働実績、必要要件のクリア、サポートへの期待を込めてSystemwalkerの導入を決めた。

株式会社西京システムサービス
システム部
グループリーダー 吉永 信彦 氏

株式会社西京システムサービス
システム部
主務 木村 哲也 氏

効果と今後の展望

ジョブ実行状況が把握しやすく、誤操作を起こさない安全設計
行員の働き方改革にもつながる

従来のジョブ管理機能を移行できたというだけでなく、Systemwalkerに置き換えたことによるメリットも少なくない。例えば、前製品では1つのジョブ管理に、テスト用と本番用の2つのモードが混在しており、人為的ミスが起こりやすかった。しかし、Systemwalkerはそうしたミスが生じる可能性を設計段階から排除している。

「ジョブネット図やガントチャートなど、Systemwalkerは管理者にとって必要な情報がきちんと把握できるように設計されていて大変扱いやすいです」と、西京システムサービス システム部 グループリーダーの吉永 信彦氏は、管理者にとってのユーザビリティの向上をポイントに挙げる。

「OSSは、障害対応やバグ修正などに提供ベンダーの協力が得られない場合、行内に対応できるだけの技術力があれば、コスト的には有利ですが、それがない場合の運用は難しい」と、杉村氏は今回のシステムリプレースで得た“教訓”を語る。システムのミッションクリティカル度が高まれば高まるほど、ベンダーの手厚いサポートは不可欠ということだ。

Systemwalker導入後、当然なことではあるが、バッチ処理が止まることはなくなった。情報基盤システムへの行内からの信頼も高まり、バッチ処理数も2016年に比べ20%以上増加。Systemwalkerはそれらを難なく処理している。

「何よりシステムの可用性が高まったことで、行員がストレスなく業務を遂行できるようになったという点が大きい。これは私たちが今、取り組んでいる行員の働き方改革にもつながるものです。システムの保守担当者も夜間バッチが止まって、夜中に呼び出されることがなくなりました。今後は、サイバーセキュリティ領域におけるログ監視などにも活用できればと考えています。ジョブ管理サーバの安定稼働は、結果的に地域のお客様へのサービス向上につながるもの。システム力の強化を通して、地域における当行のプレゼンスを今後も高めていきたい」と、杉村氏は語った。

［2018年4月掲載］