Arcserve®
コンセプト

ベータ版の段階からArcserve製品の評価に参加し、富士通のお客様に安心してご利用いただける、高品質な製品を提供できるよう努力を続けています。
また、富士通のハードウェア（サーバ・ストレージ等のI/O装置）と接続検証を行い、その結果・ノウハウを元にドキュメントを作成・公開し、富士通のお客様へ安心して提案できるバックアップソリューションを提供しています。

富士通のお客様のニーズに合った製品を提供できるよう、フィールドからの要望をArcserve社に伝え、実現をお願いしています。
一例として、『RAWバックアップ機能』は富士通からの要望により実現された機能です。

最近、増加している仮想化環境への対応についても、Arcserve社と連携して取り組んでいます。
FUJITSU Server PRIMERGY上でのVMware vSphere、Microsoft Hyper-V環境のサポートや、FUJITSU Integrated System PRIMEFLEX HCI環境のサポートなど、仮想化環境で必要となる要件を実現しています。

SupportDeskによる有償サポートでは、お客様環境で発生したトラブルに対して、富士通のハードウェア・ソフトウェア両面からの調査だけでなく、Arcserve社との連携・協力体制で早期解決をめざしています。
更に富士通では、Arcserve社のサポートが終了してから1年間、事例検索と既存修正の提供による延長サポートを独自に行っています。