FUJITSU Software Systemwalker IT Service Management 動作環境詳細

Windows

動作機種を確認できます。

Systemwalker IT Service Management Service Desk V13.4.0 動作環境詳細一覧表
管理サーバ	Microsoft Windows Server 2008 Standard（x86）（注1-1） Microsoft Windows Server 2008 Enterprise（x86）（注1-1） Microsoft Windows Server 2008 Standard（x64）（注1-1） Microsoft Windows Server 2008 Enterprise（x64）（注1-1） Microsoft Windows Server 2008 R2 Standard（注1-1） Microsoft Windows Server 2008 R2 Enterprise（注1-1） Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition （注1-1） Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition（注1-1） Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition（x64）（注1-1） Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition（x64）（注1-1） Microsoft Windows Server 2003 R2, Standard Edition（x86）（注1-1） Microsoft Windows Server 2003 R2, Enterprise Edition（x86）（注1-1） Microsoft Windows Server 2003 R2, Standard Edition（x64）（注1-1） Microsoft Windows Server 2003 R2, Enterprise Edition（x64）（注1-1）
運用クライアント	Windows®7 Professional（x86） Windows®7 Enterprise（x86） Windows®7 Ultimate（x86） Windows Vista® Business（x86） Windows Vista® Enterprise（x86） Windows Vista® Ultimate（x86） Microsoft® Windows® XP Home Edition Microsoft® Windows® XP Professional Edition
Web運用クライアント	Windows®7 Professional（x86） Windows®7 Enterprise（x86） Windows®7 Ultimate（x86） Windows®7 Professional（x64） Windows®7 Enterprise（x64） Windows®7 Ultimate（x64） Windows Vista® Business（x86） Windows Vista® Enterprise（x86） Windows Vista® Ultimate（x86） Windows Vista® Business（x64） Windows Vista® Enterprise（x64） Windows Vista® Ultimate（x64） Microsoft® Windows® XP Home Edition Microsoft® Windows® XP Professional Edition 【ブラウザ】 Microsoft® Internet Explorer® 6以上
開発クライアント	Windows®7 Professional（x86） Windows®7 Enterprise（x86） Windows®7 Ultimate（x86） Windows Vista® Business（x86） Windows Vista® Enterprise（x86） Windows Vista® Ultimate（x86） Microsoft® Windows® XP Home Edition Microsoft® Windows® XP Professional Edition

注1-1 以下のいずれかのデータベースが必要です。

Microsoft® SQL Server® 2008 Enterprise
Microsoft® SQL Server® 2008 Standard
Microsoft® SQL Server® 2008 R2 Enterprise
Microsoft® SQL Server® 2008 R2 Standard
Microsoft® SQL Server® 2005 Enterprise
Microsoft® SQL Server® 2005 Standard
Oracle® Database Standard Edition 11g R2（11.2）（注1-2）
Oracle® Database Standard Edition One 11g R2（11.2）（注1-2）
Oracle® Database Enterprise Edition 11g R2（11.2）（注1-2）
Oracle® Database Standard Edition 10g（注1-2）
Oracle® Database Standard Edition One 10g（注1-2）
Oracle® Database Enterprise Edition 10g（注1-2）

注1-2 データベースクライアントは、Oracle Database Client 10g R2（32bit）のみサポートします。

注意 Oracle Database 10g / Oracle Database 11gでの動作については、64bit OS上での動作が制限されます。32bit OSでのみ動作します。

注意 Webブラウザを利用して接続すればWindows 2000 professionalをクライアントにすることも可能です。

システム構成図

Systemwalker IT Service Managementでは、サーバ／クライアントを以下のように分類しています。

管理サーバ

Systemwalker IT Service Managementのアプリケーションおよびデータを管理するためのサーバです。運用クライアント／開発クライアントから接続して利用します。
インシデントや問題のレコードを発行するための機能を提供し、具体的な案件データも管理しています。

運用クライアント

インシデントを発行、受付、調査する人が利用するためのクライアントです。インシデント管理画面やマスター定義登録など、Systemwalker IT Service Managementを利用する人があらゆるすべてのシーンで利用するためのクライアントです。
Remedy User（注2-1）を運用クライアントにインストールし、管理サーバに接続することで利用できます。

Web運用クライアント

「運用クライアント」と同じ用途のクライアントです。Internet Explorer®を利用して管理サーバに接続することで利用できます。

開発クライアント

Systemwalker IT Service Managementが提供する画面をカスタマイズするためのクライアントです。インシデント管理画面等にフィールドを追加する際に必要になります。
Remedy Developer Studio（注2-2）を開発管理クライアントにインストールして利用します。カスタマイズ／インストールする場合にのみ利用するクライアントです。

注2-1 Systemwalker IT Service Managementを利用するためのクライアントツールです。Service Deskにバンドルされています。

注2-2 Systemwalker IT Service Managementの画面をカスタマイズするために必要なクライアントツールです。Service Deskにバンドルされています。