アクセルネットワークスは、沖縄県に拠点を置くiDC事業会社で、親会社である株式会社アクセルエンターメディアの手掛けるアーティストのファンサイトやECサイトのインフラを一手に引き受けるほか、県外の様々なクライアントのiDCを運用・管理しています。対応するサイトは常時200サイトにのぼり、その種類は主力のアーティスト系サイトのほか、シミュレーションゲーム、ニュースサイト、電子書籍サイトなど多岐にわたります。

同社ではiDCのハウジング・ホスティングのほか、設計・構築・既存環境からの移行、監視や運用管理サービスまで、お客様のサイト運営をサポート。高速化・大容量化へのご要望にお応えするオプションもご用意しています。自社にインフラ系エンジニアが常駐し、障害時にはレスポンス良い対応が可能。設計構築のコンサルから入ってお客様のプランを一緒に作り込んでいくスタイルで、県外に拠点を置くお客様も安心してお任せいただけます。

沖縄県にiDCを設置するメリットは、東アジアの中心に位置する地理的優位性、地震が少なく、ディザスタリカバリ（バックアップセンター）の設置環境としても最適な点が挙げられます。さらに回線事情も劇的に改善されていると代表取締役社長 大平 正人 氏は話します。「沖縄を起点に首都圏・香港・シンガポールの間を直結する沖縄国際情報通信ネットワークによって、高速・大容量・低価格のネットワークが構築されています。それを、ビジネスチャンスと見込んで各キャリアも帯域を広げるようになりました」。このように沖縄県は今、iDCにとって好循環な環境にあります。

コンシューマー向けのクライアントを多く抱えるがゆえに、急なサーバ増設要望に対応したり、障害対応をしたりと緊急対応が求められることも多いといいます。「例えば、アーティストのファンクラブサイトなら、コンサートチケットの優先販売をしたり、コンサートツアーの期間中だけコンサートグッズが買えるECサイトを開設したりすると、トラフィックが急増します。SNSによる、アクセスの集中の影響を受けることもあります。瞬間的にトラフィックが増えるので、予測は難しいですが、サーバを落とすことはできませんし、落としたらすぐ復旧できる状況をつくらないといけません」（大平氏）。そんなとき、同社ならではの強みが発揮されます。「通常のiDCでは、緊急時に担当者につながるまで時間がかかるものですが、インフラ系エンジニアを常駐させている当社なら、技術者とも直接やり取りできるのでレスポンス良く対応できます」と営業統括 比嘉 慶明 氏は語ります。さらに、「当社なら回線をどうするのか、ネットワーク機器でどう制御するのかまで、踏み込んだ対応ができます。iDC事業として10年以上の実績があり、その蓄積が運用サポートのノウハウにつながっています」と比嘉氏。

また、ネットワーク エンジニアの上原 小百合 氏は次のように語ります。「可用性を高めたい要望に応えるため、常時予備のサーバを用意したり、そのうえにロードバランサーを入れ複数台で負荷分散や自動切り替わりできるようにしています。また、予期しない突発的なアクセス増に耐えることや、仮にサーバが全台落ちてもコンテンツを返すように、自社ブランドのCDN（Content Delivery Network）の「クラウドキャッシュ」も導入したりしています。色々なツールを使い、落ちないための最適な方法を見つけています」。

いわばエンジニアの“生みの苦しみ”とも思える試行錯誤ですが、こうした取り組み方は同社のカラーでもあります。「当社の場合、既に内容の固まった案件を運用するというより、コンサルから入って導入までお手伝いする案件が多く、お客様から『こういうサーバが欲しい』というお話をいただいて、それを具現化していきます」（比嘉氏）。また、同社ならではのポリシーとして、「県外からのお客様が多いので、沖縄にいらしていただかなくても、セッティングや構築までお任せいただけるようにしています」と大平氏は語ります。

「ECサイトやアーティストサイトからの急な増設依頼では、1～2週間というシビアな納期を求められるのですが、富士通の保守サポートなら、安定的にサーバや部品を調達できます。素早い納期には本当に感謝しています」と、上原氏は富士通の保守サポートのきめ細やかさを評価しています。

インフラ エンジニアの山川 功氏は「かつては、ある程度のボリュームのサーバを調達すると、構築の初期不良が出ていました。メーカーを問わず、テクノロジーの進展もあるのでしょうが、富士通のサーバを採用してからは、障害やロット単位でのパーツ不良が非常に少なくなっています。不良品が出れば、障害解消やパーツ返送にかかる作業により、顧客に対する納期がさらに2週間上乗せとなってしまいます。緊急性が求められるからこそ、設置してすぐに使える安定したサーバは、まさに当社の求めていたものでした」と導入の効果について語ります。

また、上原氏は、PRIMERGYのサーバ監視ツールの、リモートマネジメントコントローラー（iRMC）についても評価します。「基本的にはiDCに常駐していますが、外出も多いので、ハードウェアチェックはiRMCを活用しています。現場に行かなくてもサーバの状態がわかるので、お客様対応が速くなり、コントロールできる幅も広がりました」。