保守・保全

フィールドサービスの
業務革新

フィールドサービスの業務革新の利用シーン

フィールドサービスは、保守サービスから収益を得るというビジネスモデルに変化してきており、現場でお客様の困りごとを解決することが重要になっています。特にコンタクトセンター部門とフィールドサービス部門で業務の隔たりが課題であり、フィールドサービスエンジニアの現場業務改革も必要となっています。
社内に点在したお客様接点情報を集め、コンタクトセンター部門とフィールドサービス部門をシームレスに連携し、さらには現場機器の稼動情報、故障アラート通知などと組合せ、修理手配の迅速化といったサービス向上を実現する利用シーンをご紹介しております。

ソリューション紹介資料

利用シーンの各レベルを実現するソリューションに関して、ここではその一部をダウンロードしてご覧いただけます。
詳しい内容をご希望の方は、下記「入力フォーム」よりお問い合わせください。

「つながる」フィールドサービス

社内に散在する問合せ履歴や保守サービス実績、機器・設備の稼動情報、故障アラート通知などの情報を一元管理することで、サービス品質を向上することができます。

「デジタル革新オファリング」に関するお問い合わせ

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