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コンタクトセンターソリューション
Customer Relationship Management
ソリューション素材

素材名(開発元) 概要
PERFECTRELATION/LT
(富士通株式会社/株式会社富士通ソーシアルサイエンスラボラトリ)
数席~50席程を対象に、高い操作性、拡張性で顧客にフィットしたコンタクトセンターを構築する、国産お問い合わせ窓口システムです。
動作環境
SugarCRM
(SugarCRM,Inc.)
オープンソースをベースにしたCRMアプリケーション。
充実した管理者機能で、画面レイアウトの変更等お客様にて実施可能です。 <動作環境>
Onyx
(米国Aptean社)
Webベースのエンタープライズ向けCRMアプリケーションです。
<動作環境>
  • Windows Server
  • IIS
  • Microsoft SQL Server
  • Internet Explorer
astima call center edition
(エヌ・ティ・ティ・データ先端技術株式会社)
数席~100席を対象とした、オープンソースベースのIP-PBX()です。
  • アプライアンス製品

(注)IP電話で内線電話網を実現するための企業内電話交換機

CRMate/お客様の声見える化ライト
(富士通株式会社)

お客様の声の分析に利用できるCRMアプリケーションです。

<動作環境>
  • Windows Server
  • Internet Information Services
  • Microsoft SQL Server
  • Internet Explorer

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