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ExchangeUSE(エクスチェンジユース)
FAQ

[索引]
 一般的な質問  |  製品について  |  動作環境について  |  他システム連携について   |  バージョンアップについて  |  ライセンスについて  |  保守サービスについて 

一般的な質問

  1. 他社のワークフロー製品とは何が違うのですか。

製品について

  1. 現在、ExchangeUSEの旅費経費ワークフローを利用しており、新たに汎用申請ワークフローの導入を検討しています。安価なワークフローパッケージも流通していますが、ExchangeUSEに機能追加するメリットは何でしょうか。
  2. どのくらいの期間で構築できますか。
  3. シングルサインオンで利用できますか。
  4. レポート作成機能はありますか。
  5. 操作マニュアルはありますか。

動作環境について

  1. ExchangeUSEを動かすにはどのような環境をつくったらいいのでしょうか。
  2. ユーザー数によるExchangeUSEの推奨サーバ構成を教えてください。
  3. MacOSでは使用できないのですか。

他システム連携について

  1. ExchangeUSEで処理されたデータを、基幹システムへ連携することはできますか。
  2. モバイルでも利用できますか。
  3. ExchangeUSEで、メールの送信を行うことはできますか。

バージョンアップについて

  1. ExchangeUSEの最新バージョンは何ですか。 Update
  2. バージョンアップのタイミングはどのくらいで行っていますか。
  3. バージョンアップする際、今まで使用していたExchangeUSEの機能は継承できますか。
  4. バージョンアップする際、カスタマイズした部分の機能は、継承できますか。

ライセンスについて

  1. 何ライセンスから購入できますか。 Update
  2. クライアントライセンスを後から追加できますか。
  3. 社員が退社したため、別の社員のライセンスとして利用することはできますか。

保守サービスについて

  1. パッケージ保守サポート内容について教えてください。
  2. カスタマイズ保守サポート内容について教えてください。
  3. オンサイト保守サポートはできますか。
  4. スポット契約で、保守サポートはできますか。

FAQ_q

他社のワークフロー製品とは何が違うのですか。

FAQ_a

ExchangeUSEは、旅費経費及び勤務管理といった業務型ワークフロー機能に加え、汎用ワークフロー機能(稟議書、各種申請書等)にも対応出来る、統合型のワークフロー製品です。複雑な申請ルート設定にも対応できる操作性の良い設定画面や、経理、総務部門のご担当者様に利用いただける専用の管理画面もご提供しております。


FAQ_q

現在、ExchangeUSEの旅費経費ワークフローを利用しており、新たに汎用申請ワークフローの導入を検討しています。安価なワークフローパッケージも流通していますが、ExchangeUSEに機能追加するメリットは何でしょうか。

FAQ_a

ExchangeUSEは、人事情報及び組織情報を共通化することで、人事異動や組織変更の際、ExchangeUSEの人事マスタをひとつメンテナンスすれば対応することができます。また、利用者は統一化された画面を利用することで、操作性を高めることができます。


FAQ_q

どのくらいの期間で構築できますか。

FAQ_a

お客様のご要件、環境などにより変動しますが、通常4ヶ月以内に稼動させることができます。


FAQ_q

シングルサインオンで利用できますか。

FAQ_a

対応可能です。ExchangeUSEのオプション機能として提供しております。


FAQ_q

レポート作成機能はありますか。

FAQ_a

ExchangeUSEから直接レポート形式で作成することはできませんが、蓄積されたデータをCSVファイル形式で出力し、レポートやグラフを作成いただくことができます。


FAQ_q

操作マニュアルはありますか。

FAQ_a

購入いただいた製品のインストールメディアへ同梱しております。


FAQ_q

ExchangeUSEを動かすにはどのような環境をつくったらいいのでしょうか。

FAQ_a

ExchangeUSEの推奨構成は以下になります。
http://www.fujitsu.com/jp/group/ssl/products/software/applications/workflow/exchangeuse/method/


FAQ_q

ユーザー数によるExchangeUSEの推奨サーバ構成を教えてください。

FAQ_a

製品・サービスに関するお問い合わせ総合窓口までご連絡ください。
http://www.fujitsu.com/jp/group/ssl/products/contact.html


FAQ_q

MacOSでは使用できないのですか。

FAQ_a

FirefoxまたはOperaがインストールされていれば作動する可能性はありますが、サポート対象外となります。


FAQ_q

ExchangeUSEで処理されたデータを、基幹システムへ連携することはできますか。

FAQ_a

対応可能です。富士通のGLOVIA会計をはじめとする他社製の会計システム、人事給与システムとの連携実績があります。連携方式や連携させるタイミングなどは、お客様とご協議の上、決定いたします。


FAQ_q

モバイルでも利用できますか。

FAQ_a

モバイルで社内LANに接続できる環境をご用意いただければ利用することができます。
但し、通信速度、帳票デザイン等に依存するケースがございます。


FAQ_q

ExchangeUSEで、メールの送信を行うことはできますか。

FAQ_a

対応可能です。お客様既存のメール環境を利用して、承認時や差し戻し等のタイミングでメールの送信を行うことができます。


FAQ_q

ExchangeUSEの最新バージョンは何ですか。

FAQ_a

現在の最新バージョンはV10となります。


FAQ_q

バージョンアップのタイミングはどのくらいで行っていますか。

FAQ_a

メジャーバージョンアップは2年に1回程度のペースで行われております。


FAQ_q

バージョンアップする際、今まで使用していたExchangeUSEの機能は継承できますか。

FAQ_a

基本的に標準機能については継承する方針です。


FAQ_q

バージョンアップする際、カスタマイズした部分の機能は、継承できますか。

FAQ_a

カスタマイズ部分に対する移行・修正費用が発生致しますので、別途のお見積りとなります。


FAQ_q

何ライセンスから購入できますか。

FAQ_a

最低100クライアントライセンスからの販売となります。その後の追加は、100クライアントライセンス単位となります。その他に、CPUライセンスも用意しております。


FAQ_q

クライアントライセンスを後から追加できますか。

FAQ_a

いつでも追加いただくことができます。


FAQ_q

社員が退社したため、別の社員のライセンスとして利用することはできますか。

FAQ_a

ExchangeUSEは、1ユーザーにつき1ライセンスの利用となります。従って利用者数と購入いただいたライセンス数が一致している限り、別の社員の方が利用いただくことができます。


FAQ_q

パッケージ保守サポート内容について教えてください。

FAQ_a

ExchangeUSEを利用されるユーザー数分のパッケージ保守費用を年間一括または月間にて申し受けております。 ExchangeUSEワークフロー製品を対象に、操作、機能に対するQ&A、問題解決支援と技術情報、レベルアップソフトウェアをご提供いたします。

主なサービスメニュー

  1. 問題解決支援
    ご契約されたExchangeUSEワークフロー製品の操作方法や仕様のお問合せに対応いたします。トラブル発生時には、問題解決の支援をいたします。原因がExchangeUSEにある場合には、修正ソフトウェアの提供、または、回避方法/代替方法の提示を行います。
  2. 月報提供
    Q&Aの実績報告とExchangeUSEワークフロー製品のレベルアップ情報、技術情報を月次で送付いたします。
  3. レベルアップ製品の提供
    最新機能を利用いただくための更新版ソフトウェアをご提供いたします。

FAQ_q

カスタマイズ保守サポート内容について教えてください。

FAQ_a

当社がカスタマイズを行った機能を対象といたします。ご契約期間は1年単位となり、費用はお客様毎に、個別のお見積りとなります。

主なサービスメニュー

  1. ExchangeUSEへのカスタマイズアプリケーションに関するテクニカルサポート、問い合わせ対応
  2. 指定の帳票によるE-mailサポート
  3. 構築システムに関する障害、トラブルに対する原因究明

FAQ_q

オンサイト保守サポートはできますか。

FAQ_a

パッケージ保守サポート契約をご締結いただくことで対応できますが、オンサイトサポート時に発生する、作業費用/交通費/宿泊費等は別途のお見積りとなります。


FAQ_q

スポット契約で、保守サポートはできますか。

FAQ_a

スポットでの保守サービスには対応しておりません。

製品パンフレットのダウンロードが可能です

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