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CRM支援パッケージ
SugarCRM
導入支援サービス

サービス サービス概要
要件定義・設計 お客様ご要望のヒアリングに基づきシステム要件を確立します。
  • CRM要件定義
    システム要件定義、標準機能 / テンプレート Fit & Gap
  • CRM仕様設計
    画面 / 機能設計 ( 標準画面、機能を前提 )
  • その他
    サーバ構成検討、CRM運用方式設計
SugarCRM 項目パラメタセットアップ 仕様設計に基づき 「 SugarCRM システム設定ツール 」 を使った項目設定、ユーザー設定など各種設定をおこない、業務利用できる環境を構築します。
SugarCRM 導入 SugarCRM 導入を実施します。
  • SugarCRM ソフトウェアインストール
  • 標準機能確認
SugarCRM 初期データセットアップ お客様から提供していただいたデータを SugarCRM のDBに格納します。
  • データは、所定書式 ( CSV形式 ) で提供してください。
    (注) データの作成はお客様にお願いしています。
  • DBロードプログラムを提供
  • データの確認
    (注) お客様主体でお願いしています。当社は、支援いたします。
SugarCRM トレーニング
  • ユーザー様向けのSugarCRM のオペレーショントレーニング
  • システム管理者様向けのSugarCRM の管理トレーニング
(注) 各集合トレーニング
SugarCRM 本稼動支援 SugarCRM の本稼動へ向けたSE支援作業を実施します。
  • 操作 / 運用マニュアル作成支援
  • 運用テスト支援 ( お客様主体で、業務的な観点での検証をおこないます )

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