IP-PBXでここまでできる!
~問い合わせ管理システムでオペレーター支援、スマホ内線化によるアドレスフリー~

本イベントは、終了しました。

当社は、2018年9月7日(金曜日)に開催されるサイバーコム株式会社様主催「IP-PBXでここまでできる!~ 問い合わせ管理システムでオペレーター支援、スマホ内線化によるアドレスフリー ~」を共催するので、お知らせいたします。

本セミナーでは、顧客接点業務の効率化、スマホ内線化といったキーワードにご興味のあるお客様向けに、働き方改革の一つの要素である、業務効率化の実現手段として「CRMアプリケーション」「IP-PBX」「スマートフォン」の3つの切り口でご紹介します。

ご多用中とは存じますがぜひご参加いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

開催概要

日時2018年9月7日(金曜日) 15時~17時 (14時30分 開場)
会場サイバーコム株式会社横浜本社ビル 3階 イベントスペース
http://www.cy-com.co.jp/company/profile.html#map-yokohama-honsha-new
(神奈川県横浜市)
主催サイバーコム株式会社
共催株式会社富士通ソーシアルサイエンスラボラトリ
富士通コネクテッドテクノロジーズ株式会社
参加費無料(事前申し込み制)

アジェンダ

15時~15時40分
働き方改革で業務効率化も待った無し。今から始める、問合せ管理、音声テキスト化やFAQも

  • 講演者:株式会社富士通ソーシアルサイエンスラボラトリ ソリューション開発センター ソリューション企画部
                    主幹エキスパート 足立 一貴
  • 講演内容
    これまで以上に業務効率化が叫ばれる中で、顧客応対品質を確保しながらどのように効率化できるか。
    顧客接点業務における業務効率化にぴったりの顧客管理PKG SugarCRMを活用した実現方法をご説明差し上げます。

足立 一貴


15時40分~16時20分
Cyber Smart製品で即実現!SugarCRM連携、スマホ内線化

  • 講演者:サイバーコム株式会社 CTI部 営業・企画グループ
                    リーダー 金子 徹
  • 講演内容
    Cyber Smart製品はSugarCRMなど他システムとの連携や、スマートフォンのオフィス電話内線化を実現します。
    お客様のご要望に沿った「Cyber IP-PBX」の特徴および活用例、導入事例をご紹介致します。

金子 徹


16時20分~16時40分
お客様毎のきめ細やかなご要望に対応できる、法人向けAndroidスマートフォン ARROWS M357

  • 講演者:富士通コネクテッドテクノロジーズ株式会社 マーケティング・営業本部
                    プロジェクト統括部長 田中 栄一
  • 講演内容
    法人におけるスマートフォンの利用シーンは、一般の方と大きく違い、様々なご要望があります。
    一般/法人の違いと、法人向けに特化したARROWS M357の機能・特長および導入事例をご紹介致します。

田中 栄一


16時40分~17時
FAQ

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