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非対面チャネルからの相続相談受付
FUJITSU 金融ソリューション
FinSnavi® 相続相談サービス

相続人自身で手続を確認する非対面相談サービス

相続人自身がスマホでチャット形式の質問に回答することにより、相続手続きを事前に把握し、書類を準備頂ける相談サービスです。
担当者が実施していた相続相談の一部を一次捌きとして実施頂くことにより、スムーズなお客様対応が可能となります。
事前受付した内容を相続事務支援で窓口受付分と一元管理でき、同じ事務品質を確保しながら事務量削減を実現します。

相続相談サービスの特長

  • 非対面での受付 相続人自身がチャット形式の質問に答えて頂くことで、相続手続きの内容を確認頂けます。
    難しい専門用語はリンクページを用意して解説できます。
  • 窓口受付案件と一元管理 WEB事前受付した案件は相続事務支援に取込むことができます。窓口受付分と一元管理することで、同じ事務品質で、受付以降の対応が可能となります。
  • クラウド環境でのサービス提供 富士通クラウド(Azure)を利用したサービス提供であり、お客様が外部接続サーバを用意して頂く必要はありません。
  • 事務要領変更に柔軟に対応 事務フローをEXCELに定義し、ナビゲーション化を行います。プログラム変更が不要となるため、軽微な文言修正から規制対応等での事務要領変更対応までをお客様で実施頂くことが可能です。
  • 短期導入 弊社の構築ノウハウを形にした「テンプレート」を採用し、構築することで、複雑な事務フローも短期間で導入頂くことが可能です。

動作環境

    • 富士通クラウド(Azure)を利用したサービスでの提供です。
      お客様に別途外部接続サーバをご用意していただく必要はありません。
      • 【スマートフォン】
        Android端末はChrome、iPhone(iOS)はSafariに対応
      • 【タブレット】
        Android端末はChrome、iPad(iOS)はSafariに対応
      • 【PC】
        WindowsはChromeに対応、MacOSはSafariに対応

相続相談サービスを一度使ってみたい方へ

相続相談サービス

注)動作環境「サービスご利用環境」をご確認ください

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