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営業店窓口業務のタブレット活用
FUJITSU 金融ソリューション
FinSnavi® 窓口支援

営業店窓口業務の効率化を推進するタブレットソリューション

タブレットを使った窓口のロビー前捌きや、ローカウンタでのご提案・お申込み手続きにご利用いただける事務ナビゲーションの仕組みです。
お客様の現在の事務をナビゲーション化することで、誰もが迷うことなく簡単に、手戻りなく確実に手続きできるよう支援し、
お客様の記入負担軽減や待ち時間短縮による顧客満足度の向上と、事務量削減、セールス時間へのシフトを目指します。

窓口支援の特長

  • 窓口事務のナビゲーション化 現在の窓口事務をナビゲーション化します。ナビゲーションの設問に回答するだけで、事務に必要な帳票の抽出と情報印字を行うことで、書類の徴求漏れや記入漏れを防ぎます。
  • タブレットの特性をフル活用 タブレット付属のカメラを使用した本人確認書類のOCRやタブレットペンを使用した自筆署名(ワンライティング)や手書き文字変換機能を提供し、お客様の情報入力負荷軽減を実現します。
  • 窓口受付業務の段階的拡張 営業店窓口での様々な受付業務(口座開設、諸届、ローン申し込み等)に対応しています。同じ操作性でご利用頂ける業務を用途に合わせて順次拡大していくことが可能です。
  • 事務要領変更に柔軟に対応 事務フローをEXCELに定義し、ナビゲーション化を行います。プログラム変更が不要となるため、軽微な文言修正から規制対応等での事務要領変更対応までをお客様で実施頂くことが可能です。
  • 短期導入 弊社の構築ノウハウを形にした「テンプレート」を採用し、構築することで、複雑な事務フローも短期間で導入頂くことが可能です。

動作環境

    • OS:Windows Server 2012 R2
      CPU:500(SPECint_rate_base2006)以上
      メモリ:16GB以上
      ディスク:500GB以上
    • OS:Windows 8.1以降
      CPU:Atom~
      メモリ:4GB以上
      ディスク:空き1GB以上
      画面サイズ:13.3インチ以上(1024*768以上/1920*1080以上推奨)
      スタイラスペン:必要(自筆署名オプション利用時)
      アウトカメラ:400万画素以上推奨(本人確認書類OCRオプション利用時)
    • Adobe PDF Reader(タブレット端末)
      Internet Explorer 11(タブレット端末)

FinSnavi®に関するお問い合わせ

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