Q&A
お客様各位
2011年4月1日
株式会社富士通パーソナルズ
ハイパーセレクション製品のサポート終了について
平素は、富士通製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
当社が2004年7月まで取り扱いしておりました周辺機器「ハイパーセレクション製品」につきまして、電話によるお問い合わせは2010年9月30日で終了させていただきました。
Webによるお問い合わせフォームならびにメールでのサポートは、2011年3月31日で終了させていただきました。
永年の製品ご愛顧を心より厚くお礼申し上げます。
スキャナ
スキャナ共通
質問
002 : FMV(2000年夏モデル)にスキャナを接続したら、ハードウェアガイドが見れなくなった
「ハードウェアガイド」を見ようとしたら、「不正な処理です。」(詳細:Acrord32のページ違反)とメッセージが表示され、「ユーザーズガイド」の中の「ハードウェアガイド」が見れません。「CS6ファイルがみつからない」とか、「ビューアで理解できないデータが存在する」というようなエラーメッセージが表示されるときもあります。
回答
FMVの出荷時点の「Acrobat Reader4.0」が「Acrobat Reader3.0」に置き換わったために発生する現象です。お手数をおかけしますが、下記の手順で、「Acrobat Reader4.0」を再インストールしてから、「ユーザーズガイド」表示プログラムを起動し、「ハードウェアガイド」等をご覧ください。
●「Adobe Acrobat4.0」(AcrobatReader4.0)の再インストール手順
- 「Adobe AcrobatX.X」を削除(アンインストール)
「Adobe Acrobat」のアンインストールプログラムまたは、「コントロールパネル」の「アプリケーションの追加と削除」で、「Adobe AcrobatX.X」と表示されているすべてのプログラムを削除してください。 - パソコンの再起動
- FMVの「アプリケーションCD1」から「Adobe Acrobat4.0」(AcrobatReader4.0)をインストール FMVに添付の「アプリケーションCD1」の\Acrobat\Acrd4jpn.exe を実行してください。 (または、「アプリケーションCD1」のアプリインストールメニューソフト(\Aplsetup.exe) を実行し、Acrobat4.05 を選択し、[インストール]ボタンをクリック)
備考
(1)オンラインマニュアル(pdf形式ファイル)
FMV DESKPOWER/BIBLO(2000年夏モデル、一部機種を除く)のマニュアル(ハードウェアガイド等)は、オンラインマニュアルになっています。このオンラインマニュアル(pdf形式)は「Acrobat Reader4.0」(プレインストール)を使用して表示する仕組みになっています。
(2)上記の現象は、スキャナのセットアップ以外でも、CD-ROM等から古い「AcrobatReader」をインストールした場合も発生しますのでご注意ください。
(3)スキャナのセットアップ時の注意
・スキャナ(600CP/CP2、1200CP/CP2、600CU/WM、1200CU/WM)
スキャナのセットアップの中で無条件に「AcrobatReader3.0」がインストールされます。「AcrobatReader4.0」が既にインストールされていた場合は、スキャナのセットアップ終了後、上記手順で、「AcrobatReader4.0」を再インストールしてください。
・スキャナ(1200CUB)
スキャナのセットアップの途中で、「AcrobatReader3.0」のインストールを[キャンセル]することができます。「AcrobatReader4.0」が既にインストールされている場合は、[キャンセル]ボタンをクリックしてください。もし、「AcrobatReader3.0」をインストールしていまった場合は、上記手順で、「AcrobatReader4.0」を再インストールしてください。
作成・更新日：2000年6月9日
周辺機器：スキャナ(600CP/CP2、1200CP/CP2、600CU/WM、1200CU/WM、1200CB)
本体：FMV DESKPOWER/BIBLO(2000年夏モデル、一部機種を除く)
ソフトウェア：Adobe Acrobat、AcrobatReader
