FMV“らくらくパソコン”04夏モデルを販売開始!

2004年5月20日

富士通製パソコンと『2回の訪問サポート』『90日間の電話／電子メールサポート』をセットで販売。初心者でもサポート付だから安心。同じスタッフが2回訪問するのでさらに安心。

株式会社富士通パーソナルズ（住所：東京都千代田区 瀬井 秀社長）は、シニア初心者を対象とした「らくらくパソコン」を1年半に渡りご提供してまいりましたが、今般、第四弾として、04夏モデルの発売を開始いたします。

「らくらくパソコン」は、1999年より敬老の日に、当社が開催して参りましたおばあちゃんの原宿と言われる「巣鴨地蔵通り商店街」でのイベントにお集まりいただいたシニアの方々の声を集大成したもので、「使いこなせるかが不安」「使いたくても教えてくれる人がいない」「設定等がわかりにくい」といった不安点を解消すべく、富士通のDESKPOWER、BIBLOシリーズに『同じ人による2回の訪問サポート』と『90日間の電話、電子メールサポート（24時間・年中無休）』をセットにしたサポート付のパソコンでございます。

このコンセプトは、シニアに優しい商品・価値あるサービスとして高く評価され、昨年度の小学館の雑誌「サライ」が主催する第二回サライ大賞において「サービス・その他部門賞」および「選考委員特別賞（榮久庵憲司賞）」を受賞するに至り、本年2月には「NHK BS1 経済最前線」で放映されるなど、多くの媒体にてご紹介を受けております。

本夏商戦では、2004年4月発売の最新のFMV夏モデルに、好評いただいている「訪問サポート」「電話相談サービス」を『らくらく訪問サポートパック（型名PNS-RAKU4）』として商品化し、セット販売にてご提供いたします。（愛称：らくらくパソコン）

当社では、「らくらくパソコン」をご活用いただき、シニアの方々の生活をより楽しく、生き生きとしたものにしていただくために、一層の努力をしていく所存でございます。

「らくらく訪問サポート」の特長

1. 2回の訪問サポート
   
   (1)1回目の訪問サポート 約90分 （「Aコース」と「Bコース」から選択いただきます。）
   
   Aコース 【機器セットアップ＋個別設定＋30分程度の操作説明】
   ・機器セットアップ
   （パソコンとプリンタ、デジタルカメラの設置/アナログ回線によるインターネット接続）
   ・個別設定
   （拡大表示/キー入力の操作性/＠メニューをお好みに合わせて設定など）
   ・基本操作の説明
   （パソコン、アプリケーションの起動や終了/電子メール、インターネットの操作説明/お薦めホームページの紹介など）
   
   Bコース 【個別設定＋80分程度の操作説明】
   機器セットアップが不要な場合のために用意した、操作説明をAコースより時間をかけて行うコースです。
   ・個別設定
   （拡大表示/キー入力の操作性/＠メニューをお好みに合わせて設定など）
   ・基本操作の説明
   （パソコン、アプリケーションの起動や終了/電子メール、インターネットの操作説明/お薦めホームページの紹介など）
   ・ご興味のあるソフトの操作説明
   （デジタルカメラ画像編集/電子メール/インターネット/はがき作成など）
   
   (2)2回目の訪問サポート 約60分【操作説明・ブロードバンド切替設定】1回目と同じスタッフが訪問！
   ・1回目のサポート終了後にでてきた疑問点を解決
   （実際にパソコンを使ってみてから疑問に思われた点を解決）
   ・ご興味のあるソフトの操作説明
   （デジタルカメラ画像編集/電子メール/インターネット/はがき作成など）
   ・ブロードバンド接続への切替設定（ADSLなどに契約された場合）
2. 90日間の電話／電子メールサポート（24時間・年中無休）
   操作方法の素朴な疑問などパソコンに関する質問に、90日間何度でも、そして24時間・年中無休にていつでも対応。ちょっとしたことが聞きたい時でも、気軽に相談できます。

販売概要

愛称	“らくらくパソコン”04春モデル DESKPOWER 推奨モデル	“らくらくパソコン”04春モデル BIBLO 推奨モデル
品名	FMV-DESKPOWER LX50H	FMV-BIBLO NB50H
型名	FMVLX50H	FMVNB50H
「らくらく訪問サポート」型名	PNS-RAKU4	PNS-RAKU4
販売価格	オープン価格	オープン価格
発売日	2004年5月20日（木曜日）より順次展開