FMV“らくらくパソコン”03冬モデルを販売開始!
2003年11月11日
富士通パソコンと『2回の訪問サポート』『90日間の電話、メールサポート』 をセットで販売
今般、株式会社富士通パーソナルズ(住所:東京都千代田区)は、シニア向け製品の第二弾として“らくらくパソコン”03冬モデルを発売致します。
当社は、2003年1月より、パソコンが初めてのシニアの方々が安心して使える サポートサービス付き製品 FMVL20CH(愛称“らくらくパソコン”)を、当社オリジナルモデルとして販売してまいりました。“らくらくパソコン”とは、『2度の訪問サポート』と『簡単操作・親切設定』をパソコンにあらかじめ付加した製品です。その特長が中高年に優しい商品・価値あるサービスとして高く評価され、小学館様の雑誌「サライ」が主催する第2回サライ大賞において「サービス・その他部門賞」および「選考委員特別賞(榮久庵憲司賞)」を受賞致しました。
今回の製品は、“らくらくパソコン”第一弾のご購入様の声や、シニアイベント(当社が1999年より「巣鴨地蔵通り商店街」において開催している、シニアを対象にしたパソコンの普及イベント)にお越しいただいたおばあちゃん・おじいちゃんの声など、様々な方々の声を結集し商品化したもので、サポートサービス部分である「らくらく訪問サポート」の内容強化を図ったものとなっております。
その主な特長として、パソコン本体は、お客様の生活スタイルに合わせて選択いただけますよう、画面が大きく見やすいデスクトップと、気軽に持ち運べるノートブックの2タイプをご用意しました。また、「らくらく訪問サポート」については、第一弾にて好評であった『2回の訪問サポートによる機器セットアップ・インターネット接続・個別設定・操作説明』と、30日間から期間拡大した『90日間の電話、電子メールサポート(24時間・年中無休)』の2点から構成されております。
尚、本製品の販売に関しましては、2003年9月27日発売の富士通のFMV-DESKPOWER L50E(FMVL50E)またはFMV-BIBLO NB50E(FMVNB50E)に、「らくらく訪問サポート(型名:PNS-RAKU2)」をセットにして提供致します(セット愛称 “らくらくパソコン”03冬モデル)。
「らくらく訪問サポート」の特長
- 2回の訪問サポート
(1)1回目の訪問サポート 約90分 (「Aコース」と「Bコース」から選択いただきます。)
Aコース 【機器セットアップ+個別設定+30分程度の操作説明】
サポートスタッフがご自宅へ伺い、機器セットアップ(パソコンとプリンタの設置/アナログ回線によるインターネット接続)を行うほか、文字の大きさや@メニューなどをお客様の好みに合わせて設定し、さらにインターネット接続/使い方・電子メールなどといった基本操作の説明を丁寧に実施いたします。
Bコース 【個別設定+70分程度の操作説明】
機器セットアップ(パソコンとプリンタの設置/アナログ回線によるインターネット接続)が不要な場合のために用意した、操作説明をAコースより時間をかけて行うコースです。
(2)2回目の訪問サポート内容 約60分
1回目と同じスタッフが再度訪問します。1回目のサポート終了後、疑問に思われた点にお答えし、そしてご興味のあるソフト(年賀状作成、インターネット、電子メールなど)の使い方をやさしく教えます。さらに、ADSLなどに契約された場合は、ブロードバンド接続への切り替え設定をサポートします。
- 90日間の電話、電子メールサポート(24時間・年中無休)
操作方法の素朴な疑問点などパソコンに関する質問に、90日間何度でも、そして24時間・年中無休にていつでも対応いたします。
販売概要
品名 |
FMV-DESKPOWER L50E |
FMV-BIBLO NB50E |
型名 |
FMVL50E |
FMVNB50E |
「らくらく訪問サポート」型名 |
PNS-RAKU2 |
PNS-RAKU2 |
販売価格 |
オープン価格 |
オープン価格 |
発売日 |
2003年11月11日(火曜日)より順次展開 |
以上
記載された内容は、発表日現在のものです。その後予告なしに変更されることがあります。あらかじめご了承ください。
日付: 2003年11月11日
会社名:
株式会社富士通パーソナルズ