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電話オペレーター状況表示システム

ソフトウェア製品一覧 


本製品は2009年4月末をもって販売を終了いたしました。

ACD/MISに接続し、座席レイアウト通りにオペレーターの状態を表示!!
監督者様のオペレーター管理にお役立ち!!

特徴

  • オペレーターの現在の状況が一目でわかる!!
    座席レイアウト通りにオペレーター状況の表示ができます。
    通話中、ワーク中、離席中などの状況にあわせて座席の色が変化します。
  • オペレーターからの警報が一目でわかる!!
    監督呼びのオペレーター席の色が変わります。
  • オペレーター状態の長時間警告ができる!!
    ワーク解除を忘れて長時間ワーク状態になっているオペレーター席の色が変わります。
  • 座席のカスタマイズがカンタン!!
    座席のサイズ、レイアウト、色、フォントをお好みにあわせて設定できます。

    特徴

豊富な設定機能

  1. 座席位置設定
    オフィスのレイアウトに応じた表示イメージの作成が可能です。
  2. デザイン設定
    表示する表の行数、列数の設定や表示領域のサイズ、フォントの 変更が可能です。
  3. カラー設定
    表示文字色、背景色の設定が可能です。
  4. グループ設定
    表示対象のACDグループ番号、表示名の設定が可能です。
  5. 閾値設定
    状態毎に継続時間の閾値の設定が可能です。

システム構成

Windows 2000/NT4.0 対応

システム構成
Windows 2000の場合 Windows 2000
Windows NT Workstationの場合 Windows NT Workstation 4.0SP6

対象機種:E3900/ES3900 ACD/MIS(EXS 94/L), E200 ACD/MIS(EXS 94/K)

システム構成図


パンフレット

PDF 電話オペレーター状況表示システム (PDF 230kbyte)


お問い合わせ

富士通関西中部ネットテック株式会社

製品についてのお問い合わせ
ビジネス開拓推進室 コンタクトセンター
icon-telephone 電話: 0120-008870 (平日 9時から17時まで)
icon-mail E-mail:kcn-product@cs.jp.fujitsu.com


ここに記載されている内容については、改良等のために予告なしに仕様・デザインを変更することがありますのでご了承下さい。