個人情報保護ポリシー

個人情報保護ポリシーに関する当社の考え方

富士通トラベランス株式会社は、旅行サービス事業を通じて、お客様への高品質な業務サポートの提供と、豊かな生活文化の創造に貢献することを目標としています。この目標を達成する過程で取り扱う、お客様、お取引先、株主、従業員など、多くの方々の個人情報を適切に管理することは当社の重要な責務であると考え、以下の個人情報保護ポリシーに従い、個人情報の適切な保護に努めてまいります。

個人情報保護ポリシー

富士通トラベランス株式会社は、個人の人格尊重の理念の下、個人情報を適切に取り扱うことを、企業としての社会的責務であると深く認識し、下記の各項に基づいて個人情報を保護し、尊重することをお約束します。

  1. 役員および従業員に対して、当社の個人情報保護マネジメントシステムに関する教育を定期的に行うとともに、個人情報を取り扱っている部門ごとに、管理責任者を置き、個人情報の適切な管理に努めます。
  2. ご本人から同意を得た場合、また法令により許された場合を除き、通知もしくは公表した利用目的、または取得状況からみて明らかな利用目的のためにのみ、個人情報を利用いたします。また、目的外利用をしないための措置を講じます。
  3. ご本人から同意を得た場合、または法令により許された場合を除き、個人情報を第三者に提供いたしません。なお、個人情報を第三者に提供する場合には、その第三者に対し契約により適切な管理を義務づけます。
  4. 個人情報漏洩、滅失または毀損等を防止するために、個人情報を安全に管理し、セキュリティの確保・向上に努めるとともに、これらのリスクに対する合理的な是正措置を講じます。
  5. 当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談がある場合、または当社が開示等の要求に応じることができる権限を有する個人情報について、ご本人(または代理人の方)から個人情報の開示等の要求がある場合は、あらかじめご本人にお知らせした窓口にて、適切かつ迅速に対応します。
  6. 個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守するとともに、当社の個人情報保護マネジメントシステムを継続的に改善します。

制定 2005年4月1日
改定 2016年2月20日
富士通トラベランス株式会社
代表取締役社長 深沢 孝一

個人情報に関する苦情・問い合わせ窓口

〒211-8588 神奈川県川崎市中原区上小田中4-1-1 富士通川崎工場内
富士通トラベランス株式会社 個人情報保護マネジメントシステム運用事務局
個人情報保護管理者:業務部長
電話番号: 044-754-2476  E-mail: pmark@travelance.fujitsu.com
受付時間: 月曜~金曜 9時~17時

なお、当社は、当社のウェブサイトにリンクされている第三者のウェブサイトにおけるお客様の個人情報の保護については、責任を負いません。

認定個人情報保護団体の名称および苦情の解決の申し出先

当社は次の認定個人情報保護団体の対象事業者となっています。

  1. 認定個人情報保護団体の名称
    :一般財団法人日本情報経済社会推進協会
  2. 苦情解決の申出先
    :個人情報保護苦情相談室
    〔住所〕 〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル内
    〔電話〕 03-5860-7565 / 0120-700-779

個人情報の取り扱いについて

当社は個人情報の保護に関する法律並びに当社個人情報保護ポリシーに基づき、お客様の個人情報を以下のようにお取り扱いし、保護に努めております。予めこれらにご同意の上、個人情報をご提供いただきますようお願いいたします。

当社の保有するお客様の個人情報

当社はお客様がご旅行の申込みなどにあたり当社にご提供いただいた個人情報の一部を個人データとして保有しております。

個人情報の利用目的

当社はご旅行の申込みの際、提出いただいた申込書等に記載された個人情報について、お客様との連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申込みいただいたご旅行において運送・宿泊機関などの提供する旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続きに必要な範囲内で利用させていただきます。
その他、当社は

  • 当社及び当社の提携する企業の商品やサービス、キャンペーンのご案内
  • 旅行参加後のご意見やご感想の提供のお願い
  • アンケートのお願い
  • 特典サービスの提供
  • 統計資料の作成

にお客様の個人情報を利用させていただくことがあります。

個人情報の第三者への提供

  • 当社はお申込みいただいた旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続きに必要な範囲内、または当社の旅行契約上の責任、事故時の費用などを担保する保険の手続き上必要な範囲内で、運送・宿泊機関、保険会社(注1)等及び手配代行者に対し、お客様の氏名、性別、年齢、住所、電話番号またはメールアドレス、パスポート番号、クレジットカード番号を電子的方法などで提供することがあります。
  • 当社は旅行先でのお客様のお買い物などの便宜のため必要な範囲内で、当社の保有するお客様の個人データを土産店等に提供することがあります。この場合、お客様の氏名、パスポート番号及び搭乗される航空便名などに係る個人データを、予め電子的方法などで提供いたします。お申込みいただく際には、これらの個人データの提供についてお客様に同意をいただくものとします。

個人情報の収集・利用について

当社はお客様の個人情報を収集、利用するにあたり以下の取り扱いをしておりますことを、予めご了承ください。

  • 収集目的、利用範囲をパンフレット、申込書などに明示し、同意を得ます。
  • お客様の同意がない限り、利用目的以外に使用いたしません。
  • 預託、第三者提供する場合は、予めその旨をお知らせし、同意を得ます。
  • お客様が未成年の場合、親権者の同意を得ます。
  • 今後のお客様のご旅行申込みを簡素化するために、当社各部署および支店でお客様情報を共有する場合がございます。

個人情報に関するお問い合わせ、苦情、相談について

個人情報に関する苦情、相談は、下記にお問合わせください。
富士通トラベランス株式会社 個人情報保護マネジメントシステム運用事務局
個人情報保護管理者:業務部長
〒211-8588 神奈川県川崎市中原区上小田中4-1-1 富士通川崎工場内
電話番号: 044-754-2476
E-mail: pmark@travelance.fujitsu.com
受付時間: 月曜日~金曜日 9時~17時

個人情報の開示等の請求手続きについて

当社にご提供いただいた個人情報の 1. 利用目的の通知 2. 開示 3. 訂正、追加または削除 4. 利用停止、消去、または第三者提供の停止のご請求については「個人情報開示等の請求手続き」をご覧ください。

個人情報が漏洩した場合

万一、当社の個人情報の流出などの問題が発生した場合には、直ちにお客様にご連絡いたします。安全の確保を図り、必要に応じて当社のシステムを一時停止する、あるいは速やかにホームページなどで事実関係等を公表させていただきます。

注1)当社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社は以下のとおりです。
また、各保険会社の個人情報の利用目的については、各社ホームページをご参照ください。

個人情報の開示等の請求手続き

当社にご提供いただいた個人情報の 1. 利用目的の通知 2. 開示 3. 訂正、追加または削除 4. 利用停止、消去、または第三者提供の停止のご請求については、ご旅行などをお申込みいただいた各部署又は支店にご連絡ください。お申込み先がご不明な場合は、以下の方法に従ってお手続きください。

開示対象個人情報

国内・海外出張業務にて取り扱う個人情報を除く、当社の保有する個人情報

開示対象個人情報の利用目的

お客様との連絡、お申込みいただいたご旅行においての旅行サービスの手配および手続き、キャンペーンやサービスのご案内、統計資料の作成など

請求方法

所定用紙(開示等請求書)に必要事項を記入し、請求される確認書類(下記1、2を参照)を以下の送付先にご送付ください。なお、「利用目的の通知」「開示」を請求される場合は、手数料として1,000円分の切手を同封ください。

  • 送付先
    富士通トラベランス株式会社 個人情報保護マネジメントシステム運用事務局
    〒211-8588 神奈川県川崎市中原区上小田中4-1-1 富士通川崎工場内
  • 所定用紙
    PDF 開示等請求書 (PDF 51KB)

1. 請求される方がご本人の場合
(1)下記AまたはBのいずれかの書類が必要です。
(2)開示等請求書に記載されているご本人の氏名及び住所と同一の氏名及び住所が記載されているものをお送りください。
(3)本籍地の情報が記載されている場合は、その箇所を塗りつぶしてお送りください。

A 下記のうちいずれかのコピー 1通
  • 運転免許証
  • 健康保険証
  • パスポート
  • 年金手帳
  • 住民基本台帳カード
  • 外国人登録証明書の写し(コピー不可)
B ア、イからそれぞれ 1通

  • 戸籍謄本または抄本
  • 住民票

  • 公共料金の請求書のコピー
  • 学生証または生徒手帳のコピー

2. 請求される方が代理人の場合
下記のA~Cのすべての書類が必要です。
A. 本人に関する1項のAまたはB
B. 代理人に関する1項のAまたはB
C. 本人による捺印がある委任状(捺印の印鑑登録証明書もお送りください)

注)親権者または成年後見人によるご請求の場合は、本人の親権者もしくは成年後見人であることを証明する書類(戸籍謄本/抄本、家庭裁判所の証明書等)のいずれか1通を送付いただければ、委任状は不要です。

開示等の請求に関する注意事項

  • 個人情報保護法上対応義務が生じない場合、請求手続きに不備があった場合は、ご請求に対応できないことがあります。
  • ご請求の際にお送りいただいた書類は、お客様の要求に応じるために必要な範囲内で利用します。お送りいただいた書類の返却はいたしません。
  • 開示等請求書の記載住所(日本国内)の請求された方(代理人の場合は代理人)宛に回答させていただきます。
  • 上記のご請求に基づき、個人情報の削除または消去をさせていただいたときでも、ご請求の際に提出いただいた開示等請求書、請求された方の確認書類、回答書の写しは保管させていただきます。
  • ご請求の内容によっては回答にお時間をいただく場合もあります。
  • 個人情報の利用停止もしくは消去、または第三者提供の停止のご請求の結果、個人情報に関するサービス等はご利用いただけなくなることをあらかじめご承知置きください。

当社のウェブサイトについて

当社のウェブサイトについて

お客様はご自身の個人情報を開示することなく当社のウェブサイトを訪れることができ、ページを参照しただけではお客様の個人情報が収集されることはありません。たとえば、当社では、ウェブサイトのどのページに人気があるのかといった統計的な分析をすることがありますが、その分析のための情報に個人情報が含まれることはありません。

当社は、ウェブサイトでお問い合わせを承る場合やセミナー参加者の募集などを行う際に、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの個人情報を提供していただくことがあります。その場合、「個人情報保護ポリシー」に従い、お客様とのお約束の範囲内で利用するととも、セキュリティが確保された安全な環境で取り扱います。

お客様が個人情報を提供されなかったとしてもほとんどのウェブサイトを訪れることができますが、提供されなかった場合は、特定のオプションやオファー、サービスなどを受けられない可能性もありますのでご了承ください。

クッキーとウェブ・ビーコンについて

当社のいくつかのページでは、お客様により良いサービスを提供するため、クッキーやウェブ・ビーコンを使用することがあります。これらの機能は、お客様がよく買い物をされるデパートの店員に似ています。店員はお客様のお名前や住所は知りませんが、お客様のお顔と好みをよく知っており、より良いサービスに努めます。コンピュータはお客様のお顔を判別することができませんので、その代わりにクッキーと呼ばれる認識票を、お客様のブラウザに送信します。お客様がそのウェブサイトを再度訪問されたときはクッキーを見て、お客様であることを知ることができ、お客様により合ったサービスを提供します。

クッキーでは、お客様が当社のウェブサイトで個人情報を入力しない限り、特定の個人を識別することはできず、お客様は匿名のままです。お客様は、クッキーの受信を拒否するよう自分のブラウザに設定することもできます。また、ウェブ・ビーコンは、お客様が訪問されてページの訪問回数を数えて統計データを作成するために使用されるもので、特定の個人を識別する機能を持っておりません。

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