富士通エフサスは、
安全で安心できるお客様システムを実現します。

富士通エフサスを支えるエンジニアの仕事の流れと各職種の業務内容をご紹介します。

お客様の課題を解決するために、お客様に対してテクニカルなコーディネート役として、富士通グループのICTナレッジを結集した最適なインフラサービス／ソリューションを提案する。
提案では、「ICTでどのような課題を解決し、お客様のビジネスにどのような効果をもたらすか」を提示する。
商談成立後は、お客様に最適なインフラ環境を導入するだけではなく、お客様のビジネスパートナーとして新たな提案に繋げる。

「お客様担当」と「専門チーム」2つのポジションが存在する。お客様担当は、お客様のビジネスとICTシステムに精通した担当技術者として、自らの専門性を核とした幅広いICTナレッジを駆使し、サービス／ソリューションを展開。他職種との密接な連携によって新たなビジネスを創出する。
専門チームは、お客様が抱える難度の高い課題に対して先進的かつ高度な技術を活かしたサービス／ソリューションをデザイン。お客様担当エンジニアと連携しながらサービス／ソリューションをかたちにしていく。

〔お客様担当〕

・お客様が抱える課題のヒアリングや提案時における技術支援、契約後の要件定義、設計から構築・テストまでを担当

〔専門チーム〕

・先端技術に関する検証やノウハウ蓄積、ソリューション開発
・高度／専門技術を活用した商談・プロジェクトにおける企画コンサルから要件定義・設計・構築・テストを担当

ICTシステム運用に関わる高度・先端技術によって、高付加価値な運用サービスをデザイン。お客様システムの維持管理を支え、お客様の期待を上回るサービスを継続的に提供する。
お客様の元に常駐したり訪問したりしてサービスを提供するオンサイト型のサービスと、当社側でお客様のシステムをお預かりし、監視センターやコールセンターを通じて、安定稼働を支えるセンター型のサービスがある。

お客様のミッションクリティカルシステムの運用設計から運用維持に係る業務支援を担当
・お客様運用課題の分析から改善提案および運用設計
・コールセンターの企画・設計・スーパーバイザー業務、お客様システムの運用に係る業務支援（トラブル対応、ヘルプ、監視等）