センターサービス

センターサービスは流通小売業のお客様本部システムの運用代行を実施するサービスです。店舗システムと密に関連する集配信システム、MDシステム、BOシステムなどのジョブ監視、業務運用監視、オペレーション作業をお客様に代わって実施致します。 ヘルプデスクサービスとあわせてご利用して頂くことにより、店舗／本部システムの運用をトータルにワンストップによるサポートが実現できます。

サービス内容

本部業務システム運用代行作業（アウトソーシング）

集配信システムの売上集信／マスタ配信、夜間バッチジョブ、業務サーバの再起動や定期ジョブ起動などの監視リカバリー作業を実施します。
店舗システムのPOSキーボード設定変更、PLUマスタメンテ、設定ファイル変更など各種作業を実施します。

ハードウェア監視／プラットフォーム監視

SystemWalkerなど運用管理システムによるシステム稼働状態の確認作業、リカバリー作業を実施します。

サービスイメージ図

拡大イメージ

本部システム運用支援作業事例

• 店舗、本部、拠点・ホスト等ファイル送受信・集信状況確認、リカバリー
• 本部システムパッチジョブの起動・終了確認、バックアップジョブ監視、リカバリー
• 本部システムのオンラインアプリケーション起動確認、リカバリー
• サーバ、ストレージハードウェア監視、CEエスカレーション
• ネットワーク機器の死活監視、ネットワークトラフィック監視
• サーバ定期リブート（リモートオペレーション）

サービスの特徴

• お客様本部の情報システム部門、電算部門にかわりシステム運用をご支援致します。
• あらゆる小売業の本部業務システムのシステム運用に対応します。
• 24時間365日の業務サポート体制とハウジングセンターと連携して、トータルに本部システムをサポートします。

サービス導入メリット

• お客様本部の情報システム部門、電算部門の作業負荷が大幅に軽減されます。
• 深夜／早朝など時間に関係なくお客様システムの運用をサポート。安心してシステム運用をお任せください。
• ヘルプデスクとの連携により店舗システムから本部システムまで一環したトータルサポートが実現されます。

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