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高岡信用金庫様

掲載日:2013年3月26日

信金初のカラーユニバーサルデザイン。高岡信用金庫様(富山県高岡市) FACT-V X200導入事例。

【導入事例概要】
業種 金融
製品 FACT-V X200
【課題と効果】
1 お客様が使いやすいATMを導入したい。 矢印 カラーユニバーサルデザインの取り組みや、誘導イルミネーション、心地よい音などがお客様に好評。
2 安心感・安定感のあるATMを導入したい。 矢印 走行路の単純化や予備ハードディスクの複数台搭載などにより安心感・安定感がある。
3 トラブルの際に迅速な対応が必要。 矢印 保守の拠点が高岡にあり安心。
高岡信用金庫様外観

北陸の富山県西部に位置する高岡市。日本三大仏のひとつである高岡大仏、そして国宝瑞龍寺で名高い歴史都市 高岡市に本店をおく高岡信用金庫様を訪ねました。

高岡信用金庫様は2012年11月よりFACT-V X200の稼働を開始いたしました。
信用金庫共同システム様では初のカラーユニバーサルデザインを採用されたお客様です。

導入の経緯、機種選定のポイントなどをお聞きしました。

奈良、鎌倉と並ぶ日本3大仏の高岡大仏
前田利長公の菩提寺 国宝 高岡山 瑞龍寺
千本格子や袖壁が美しい町屋が並ぶ金屋町

新しい機能に期待

事務部 部長 国奥 仁様

高岡信用金庫様(以下、高岡信金)では3メーカーのATMを採用、ATMの入れ替え時期に合わせ、各メーカーの機種を比較検討からスタートを開始したと国奥 仁様(事務部 部長)は当時を振り返ります。
「せっかく新しく導入しますので新しい機能、使いやすいものという観点からスタートしました。当金庫では3メーカーさんとお付き合いをしておりますので、それぞれの機種を比較検討いたしました。実は私どもから、こういった事がやりたいという提案をせず、3メーカーさんからの提案内容を見させていただき、いろいろ勉強させてもらったというところですね。各メーカーさん、それぞれ特色がありましたが、富士通さんのATMですと、カラーユニバーサルデザインの取り組みなどが新しかったですね」

明るいイメージに

事務部システムIT課課長 松村 淳一様

松村 淳一様(事務部システムIT課 課長)は、止まらないATMが重要であったと言います。
「機能面では3メーカーさん、ほとんど変わりがないと思います。私どもとしては“止まらないATM”というのが有り難いですから、そのあたりも機種選定のポイントになりました。FACT-V X200については、今までのATMに比べ走行路の単純化など止まらないよう考慮されていると感じました。あとはデザインですね。ほかのメーカーさんですと、最新機種になっても、筐体のカラーがあまり変わらなかったりと、雰囲気があまり変わった感じがしませんが、今回FACT-V X200に変わり、明るいイメージになりずいぶん変わった印象になったと思います。誘導のイルミネーションひとつとっても綺麗ですし、あと音が優しい感じがしますね」

事務部システムIT課課長代理 林 正浩様

安心感も機種選定のポイントのひとつだったと林 正浩様(事務部システムIT課 課長代理)は言います。
「どのメーカーさんも機能面についてはそれほど大きな違いはありませんでしたが、富士通さんのATMが僅かなところでは・・・例えば、予備を含めハードディスクを計3台搭載していますので、故障などが発生した場合を考えた時の安心感があると思いましたね」

高岡信金のATMは速い

画面の反応スピードが速く綺麗

「支店からは画面の反応スピードが速いという声が上がっています。他の銀行さんは、まだ古い機種のATMが多いのか、高岡信金のATMはスピードが速いという話は聞きますね。あと画面や誘導ランプが明るく綺麗、操作音が心地よいなどの意見がお客様からありました。カタログにあったように、おもてなしの部分に通じているのではないでしょうか」(林様)

保守体勢

設置されたFACT-V X200

「機種選定当時3メーカさんのなかでは富士通さんだけが新型機での稼働実績が多くありました。このあたりも選定の重要なポイントになりましたね。止まらないATMがもちろんベストではありますが、やはり止まってしまった時、トラブルがあった時、いかに早く対応していただけるかが大変重要になると思います。ですから保守の拠点は重要ですね。富士通さんは高岡に拠点がありますので安心しております」(国奥様)

支店の声

高岡信用金庫 福岡支店融資担当代理 島田 直樹様

新しいATMは画面の反応が速いですし、操作音もいいですね。前のATMが古かったということもあると思いますが、入れ替え当初は少し戸惑ったお客様もいたようですが、今は慣れ、お客様皆さん便利に使っておられるようです。お客様からも画面の反応が速いとの声を頂戴しております。支店サイドからの感想としては、ATMのメーカーさんが変わりましたので、操作方法など最初は戸惑いましたが、やはり新しいATMの方がいろいろと便利になっていますね。個別に現金を回収できるのは楽ですし、自動精査も速いですので、支店としては大変ありがたいと感じています。

【高岡信用金庫様 概要】(2010年7月現在)
本店 富山県高岡市守山町68番地
設立 大正12年3月
店舗数 高岡市内25店舗、射水市、砺波市に各1店舗、富山市内に2店舗、計29店舗および事務センター
職員数 340人
ホームページ http://www.shinkin.co.jp/takaoka/

ATMのストレスフリー・係員の作業負担の軽減など富士通グループは高岡信用金庫様の更なる安心感と利便性向上に努めてまいります。取材ご対応ありがとうございました。

(注)本事例は、富士通株式会社、株式会社富士通エフサス、富士通フロンテック株式会社で対応した商談です。

高岡信用金庫様が選んだのはFACT-V X200

FACT-V X200

従来のFACT-V(ファクトブイ)シリーズに込められたユニバーサルデザインへの想いを受け継ぎ、ATMを利用される方への「心地よさ」を徹底的に追求した製品です。心を落ち着かせるブルーの光とやさしい音で、丁寧にスムーズな操作をお手伝い。機械操作が苦手な方でもストレスなく利用可能です。
さらに私たちは、誰もが見やすい操作画面にするため、色のコントラストを強調し、区分をわかりやすくしています。特に色覚の個人差に対して、ATMとしては国内初となるNPO法人カラーユニバーサルデザイン機構の認定を取得しています。
富士通は、いつの時代も皆様に愛される製品づくりを目指してまいります。

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