ストアマネジメントの効率化や省人化の方法

店舗運営の省人化に取り組むべき理由や目的とは

生産年齢人口は減少を続けており、人材確保が難しくなったり、人材確保のため賃金を上げることで負担が増したりといった店舗も増えていくことが予想されます。お客さんはいるのに人手が足りず経営が困難になった結果、「人手不足倒産」に陥ってしまう可能性もあるでしょう。

また、店舗運営においても急速に進むDX（デジタルトランスフォーメーション）の流れも無視できません。キャッシュレス決済の割合も増える中、従来通りの運営をしていては競合店に差を付けられてしまう心配もあります。OMO（オンラインとオフラインの融合を意味する用語）で購買行動が多様化しており、プロモーションの工夫や購買データの利活用、商品授受の多様化なども求められます。店舗においては、より接客品質を高め、リアル店舗ならではの体験を提供する必要に迫られます。

このような中、技術の進歩もあり、店舗運営の省人化を実現する方法が多く存在します。省人化に成功した店舗の事例も増え、さまざまな省人化の方法が定着しつつあります。