インターネットショッピング2007

『インターネットショッピング2007』は、パソコンのインターネットを使ったショッピング（消費者向け電子商取引）の現状を利用者側の視点から切り取ることを目的とした調査であり、2001年9月、2004年2月、2006年3月に続き、今回が4回目の実施となる。

ネットショッピング市場はペースを緩めながらも、若者や年配者の新規利用を取り込み、成長を続けている。これによりPCネットショッピング利用者の集合は、経験や意識に大きな幅のある多様な集合となっている。そうした状況にネットショップが対応するためのヒントを探るべく、今回はPCネットショッピングの利用状況とその時系列変化に、下記のような視点を加えて調査を設計した。また、PCネットショッピング利用者の携帯電話のWeb閲覧機能によるショッピング（“ケータイショッピング”）の利用状況と、パソコン、携帯電話によるネットオークションの利用状況についても調査した。

調査の視点

調査期間：2007年4月13日-4月30日
調査対象者：10-69歳で、この1年間にネットショッピングを利用した人
調査形態：電子メールでの告知によるWebアンケート（調査パネル：iMiネット）
サンプル数：2,000件発信 有効回答1,545件（有効回答率77.3%）

過去1年のパソコンでのネットショッピングのおよその回数と合計金額を回答者に記入してもらい、平均値を算出したところ、平均回数11.6回、平均合計金額10万6,174円となり、合計金額を回数で割った1回あたりの平均利用金額は9,133円だった。前回調査まで増加傾向だった平均回数と平均合計金額は、今回は微増にとどまっている。この1年のPCネットショッピングで購入された主な商品カテゴリーは「書籍・雑誌(55.3%)」、「衣類・靴・バッグ・アクセサリー(49.8%)」、「音楽CD・ビデオ・DVD(39.5%)」、「ホテル・航空券・旅行(33.5%)」、「健康食品・サプリ(33.4%)」、「化粧品・美容用品(32.5%)」などで、1人あたりの商品カテゴリー選択数は平均5.3個だった。

この1年のPCネットショッピング利用平均値：過去との比較

初めてパソコンでネットショッピングをした時期で回答者を3分割した構成比は、2001年以前(25.4%)、2002～2004年(43.6%)、2005年以降(31.0%)となっている。この3グループのネットショッピング行動にはかなりの違いがあり、とくにPCネットショッピング歴実質5年以上(2001年以前開始)のベテランと、実質2年以内(2005年以降開始)のビギナーの差は大きい。30代、40代の男性を中心とした「実質5年以上」のベテランのこの1年のPCネットショッピング平均回数は15.2回、平均合計利用金額は159,438円だった。これに対し、10代、20代前半と50歳以上が多い「実質2年以内」のビギナーは、平均回数8.3回、平均合計利用金額72,482円と、どちらの数値もベテランの半分程度にとどまった。

ネットショッピング歴とこの1年間の利用平均値

この1年のパソコンでのネットショッピングで買ったものを複数選択で選んでもらった。最も多くの回答者が買ったものは「書籍・雑誌(55.3%)」で、「衣類・靴・バッグ・アクセサリー(49.8%)」、「音楽CD・ビデオ・DVD(39.5%)」、「ホテル・航空券・旅行(33.5%)」、「健康食品・サプリ」、「化粧品・美容用品」がこれに続く。「健康食品・サプリ」は今回の調査から新たに追加した商品カテゴリーだが5番目に高い購入率となった。ちなみに、「健康食品・サプリ」、「グルメ食品」、「一般食品」、「飲料・酒類」を統合して重複する回答者を除き、“食品・飲料”の統合カテゴリーとした場合、購入率は「書籍・雑誌(55.3%)」の次に多い54.8%となる。

性別と年齢層で分けたグループごとに購入率10位までの商品カテゴリーを並べると、50歳以上では、男性女性とも「健康食品・サプリ」が購入率1位となっている（男性は「書籍・雑誌」と同率の1位）。

直近1回で利用したネットショップ名を任意で記入してもらい、名寄せしてカウントし、回答数が多い8つの商品カテゴリーで個別ネットショップのシェアを算出してみた。着々と取り扱い商品カテゴリーを拡大しているアマゾンは「書籍・雑誌(47.7%)」、「音楽CD・ビデオ・DVD(49.5%)」、「ソフトウェア(44.2%)」、「パソコン・周辺機器(17.1%)」の4カテゴリーでトップシェアとなったほか、「衣類・靴・バッグ・アクセサリー(4.7%)」、「化粧品・美容用品(2.6%)」、「健康食品・サプリ(3.9%)」にも顔を出した。

実際に取引したかどうかは別として、この1年にオークション・サイトを閲覧した回答者は、パソコンでは8割弱(77.3%)にのぼり、携帯電話では約2割(20.5%)だった。PCネットショッピング利用者の8割弱が、ネットオークションもショッピングの選択肢の一つと見ていることになる。携帯電話での閲覧者のほとんどはパソコンでの閲覧者と重なっている。この1年にネットオークションで「サイト閲覧」、「値を付ける」、「落札する」、「売りに出す」をそれぞれ経験した率を、パソコンと携帯電話に分けて前回と比較すると、パソコンの「サイト閲覧」は前回から今回にかけての増加率が約1.5倍に伸びているのに対し、「値を付ける」、「落札する」の伸びは小さく、「売りに出す」は前回とほとんど変わらなかった。つまり、パソコンでオークション・サイトを閲覧する人はかなり増えたが、実際に取引につながる行動に踏み込む人はさほど増えていない。一方、携帯電話での「サイト閲覧」の前回から今回の増加率は、パソコンを上回る約3倍にのぼる。そして、「値を付ける」、「落札する」、「売りに出す」の増加率は、「サイト閲覧」ほど高くはないが、それでも、それぞれ前回の倍以上となった。携帯電話でのオークション・サイト閲覧はパソコンほど一般的ではないものの、前回と比べて大幅に増え、そのなかでは実際に取引につながる行動に進む人もそれなりに増えているようだ。

この1年のネットオークション利用状況：前回との比較

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田中
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