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ワークショップ

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BtoB、BtoCのデジタルマーケティングについて事例をベースに紹介し、ワークショップを通して課題やあるべき姿・取り組みの方向性を明らかにし、デジタル革新を実現するご支援をします。

サービス概要

顧客との接点やコミュニケーション方法が多様化した現在、チャネルをまたいで顧客に一貫した体験を提供し、カスタマーエクスペリエンス(CX)を高めることが重要です。
そのためには、様々な接点データを収集して顧客を深く理解し、顧客の集客~獲得~育成プロセス全体を最適化するデジタルマーケティングの実践が必要不可欠です。
世の中の最新動向や富士通が実践の中で得たノウハウをご紹介しながら、貴社の課題やあるべき姿を明らかにし、施策の実現ステップを策定します。

ワークショップ概要


  • このようなお客様へ(BtoC)

  • Webチャネルを活用したCX向上に取り組みたいが、何から始めるべきかわからない
  • 3rd Partyデータを活用し、ターゲット別に広告を配信して集客効率を高めたい
  • 顧客ひとりひとりに合わせたメールやコンテンツの出し分けを行い、優良顧客を育成したい
  •  
  • このようなお客様へ(BtoB)

  • 顧客の購買プロセスを理解し、リードナーチャリングのシナリオを描きたい
  • Webサイトで集客だけでなく見込み顧客の育成まで行えるようにしたい
  • デジタルマーケティングによる自社顧客の集客~獲得~育成プロセスを見直し・改善したい


メリット・強み

顧客の購買プロセスを理解することで、顧客の集客~獲得~育成プロセス全体のシナリオを策定できます。
貴社の商材やデジタルマーケティングの導入状況に合わせて進め方のアレンジは可能です。
ワークショップで策定された施策実現に関して、具体的なご提案をいたします。

導入実績・事例

  • 2017年5月  金融系A社様
  • 2017年2月  食品卸業B社様
  • 2017年1月  住宅設備機器メーカーC社様
  • 2016年12月  エネルギー業D社様

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